OFERTA PÚBLICA
para la celebración de un contrato de prestación de servicios

1. Disposiciones generales y definiciones

1.1. La presente Oferta pública contiene las condiciones para celebrar un contrato de prestación de servicios (en adelante, el “Contrato”). La realización de acciones de Aceptación implica la aceptación total e incondicional de las condiciones del Contrato. Las condiciones del Contrato se aplican en la versión publicada en el sitio web en la fecha de la Aceptación; respecto del período ya pagado se aplican las garantías de la sección 9.

1.2. Las condiciones y reglas mencionadas en el Contrato (incluidas las reglas/restricciones de la plataforma, la política de privacidad y otros documentos publicados en el sitio) forman parte integrante del Contrato en la medida en que no contradigan normas imperativas de la ley.

• Prestador: Солод Сергей Анатольевич (INN 251121155872), contribuyente del impuesto sobre la renta profesional (NPD).
• Rizae / Rizae: Nombre (designación) del servicio gestionado por el Prestador. Si en la interfaz/materiales se usa el nombre “Rizae”, “Rizae” o similar, se refiere al mismo servicio del Prestador, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Cliente (Usuario): Persona física con capacidad legal que haya cumplido 16 años. Al aceptar, el Usuario confirma que ha cumplido 16 años y que tiene base legal para disponer de fondos y/o de otros instrumentos de pago. En caso de dudas sobre la legitimidad del pago/aceptación por parte de un menor, el Prestador podrá solicitar confirmación del consentimiento del representante legal (padre/madre/tutor) u otra información razonable de respaldo.
• Servicio (Plataforma): Complejo de software de Rizae para comunicarse con personajes de IA en formato de chat de texto, disponible 24/7 a través de una interfaz web (versión de escritorio y móvil) en https://rizae.com.
• Personaje de IA: Personaje virtual (incluida una imagen ficticia) que responde a las solicitudes del Usuario en un chat de texto utilizando tecnologías de inteligencia artificial.
• Colección curada: El servicio es una plataforma curada: los personajes, sus descripciones y materiales visuales son creados y mantenidos por el Prestador (o por titulares de derechos autorizados). El servicio no es una plataforma abierta para que los usuarios publiquen sus propios personajes/galerías/contenido, salvo la introducción de mensajes de texto en los chats conforme a las reglas.
• Período de acceso: Intervalo de tiempo durante el cual el Usuario tiene acceso a las funciones de pago del Servicio (por suscripción o por compra única/paquete).
• Suscripción (para tarjetas emitidas en la Federación de Rusia): Modelo de pago con renovación automática (pagos recurrentes), en el que el cargo del siguiente período se realiza automáticamente (si el Usuario no desactiva la renovación automática antes de la fecha del siguiente cargo).
• Compra única / Paquete (para tarjetas no emitidas en la Federación de Rusia): Modelo de pago sin renovación automática: el Usuario paga una vez el acceso por el período elegido (1/3/6/12 meses), y el acceso finaliza al término del período pagado, salvo que el Usuario realice un nuevo pago.
• Formulario de pago: Página/interfaz del proveedor de pagos donde se muestra el importe final, la divisa, la comisión (si aplica) y se confirma el pago. Los datos del formulario de pago prevalecen en caso de discrepancia con la información del sitio.
• Reglas de la plataforma (resumen): La plataforma está destinada a usuarios de 16+ y no es un servicio de citas. En toda la plataforma están prohibidos el romance, el coqueteo y cualquier interacción íntima (en cualquier dirección y con cualquier personaje), así como solicitar/transmitir datos personales y datos de pago.
• Puntos internos (si aplica): Si la plataforma utiliza puntos/bonificaciones internas, se usan solo dentro del servicio, no son dinero y no están sujetos a cambio o retiro.
• Aceptación de la Oferta: Registro de una cuenta, confirmación del consentimiento (por ejemplo, mediante el botón “Acepto”) y/o pago de los Servicios y/o uso efectivo de funciones de pago (si aplica) dentro del período pagado.
• Evidencias y registros (logs): Las Partes reconocen que para confirmar la prestación de los servicios, las acciones del Usuario y/o las circunstancias del pago pueden utilizarse datos técnicos del Servicio y del proveedor (logs, marcas de tiempo, identificadores de pago, datos de sesión, IP/UA, eventos de facturación y otros registros técnicos), salvo prueba en contrario.

2. Objeto del Contrato

2.1. El Prestador proporciona al Cliente acceso a la funcionalidad de Rizae y a los personajes de IA en formato de chat de texto, y el Cliente paga dicho acceso conforme a la tarifa elegida (suscripción o compra única/paquete).

2.2. Naturaleza de los servicios: Rizae es una plataforma de comunicación por texto con personajes de IA, que incluye (i) una parte educativa/útil (científicos, docentes, mentores, escritores: explicación de temas, ayuda con escritura, idiomas, soft skills y planificación), (ii) escenarios de entretenimiento (incluida la orientación de fantasía: diálogos guionizados, mini misiones, rompecabezas), (iii) una parte social/de amistad (apoyo, discusión de progreso y metas). El formato son diálogos de texto. La plataforma está destinada a usuarios de 16+ y no es un servicio de citas; el romance, el coqueteo y cualquier interacción íntima están prohibidos en cualquier dirección y con cualquier personaje. El número de personajes, ilustraciones y funciones disponibles lo determina el catálogo/interfaz del Servicio y puede cambiar.

2.3. El acceso se proporciona en línea. Las funciones de pago se activan después de la confirmación del pago por el proveedor de pagos y normalmente están disponibles de inmediato; sin embargo, en algunos casos la activación puede tardar hasta 30 minutos debido a características técnicas del procesamiento/confirmación de pagos. Cualquier cuestión puede resolverse escribiendo a sergeissolod@gmail.com o completando el formulario de contacto del sitio.

2.4. El Usuario entiende y acepta que las respuestas de la IA pueden contener inexactitudes, formulaciones subjetivas y/o errores; el Usuario debe verificar por su cuenta la información críticamente importante. El Servicio no es una fuente de asesoramiento profesional (médico, legal, financiero, etc.).

3. Niveles de acceso (Tarifas) y funcionalidad

3.0. El alcance de los derechos de acceso depende de la tarifa elegida. Por “contexto del diálogo” se entiende la cantidad de los últimos mensajes de la conversación que pueden usarse para generar la siguiente respuesta. Comparación actual de condiciones:

4. Precio y forma de pago

4.1. El precio de los servicios se determina por los precios indicados en el sitio y en el formulario de pago. La plataforma aplica precios regionales y distintos modelos de pago según el país emisor de la tarjeta bancaria y/o los datos usados por el formulario de pago (por ejemplo, dirección/país de facturación). El importe exacto, la divisa y el modelo de pago disponible (suscripción o compra única) siempre se muestran en la página final del formulario de pago antes de confirmar el cargo y prevalecen en caso de discrepancias.

4.1.1. Para tarjetas emitidas en la Federación de Rusia: el acceso se proporciona mediante suscripción (renovación automática, pagos recurrentes) al precio de 999 ₽/mes (999 ₽) o 8 999 ₽/año (8999 ₽), si este método está disponible en el formulario de pago.

4.1.2. Para tarjetas emitidas fuera de la Federación de Rusia: debido a restricciones técnicas de la plataforma de pago Prodamus, los pagos recurrentes pueden no estar disponibles. En ese caso, el acceso se proporciona como compra única (no suscripción) por el plazo seleccionado de 1/3/6/12 meses sin renovación automática. La divisa y los precios dependen de la región (Eurozona - EUR, otros países - USD) y se muestran en el formulario de pago.

4.1.3. Precios para usuarios de la Eurozona (EUR), compra única (sin renovación automática): 1 mes - 9,99 € (9,99 €); 3 meses - 24,99 € (24,99 €); 6 meses - 47,99 € (47,99 €); 12 meses - 89,99 € (89,99 €).

4.1.4. Precios para el resto de países (USD), compra única (sin renovación automática): 1 mes - 9,99 $ (9,99 $); 3 meses - 24,99 $ (24,99 $); 6 meses - 47,99 $ (47,99 $); 12 meses - 89,99 $ (89,99 $).

4.2. Proveedor de pagos: el pago se acepta a través de Prodamus y/o de otro proveedor de pagos indicado en el formulario de pago en el momento del pago. Debido a restricciones técnicas del proveedor: (a) para tarjetas emitidas en la Federación de Rusia, el acceso puede formalizarse como suscripción con pagos recurrentes automáticos (mensuales o anuales); (b) para tarjetas emitidas fuera de la Federación de Rusia, el acceso puede proporcionarse como compra única (no suscripción) por el plazo elegido (1, 3, 6 o 12 meses) sin renovación automática. Los métodos y condiciones disponibles se muestran en el formulario de pago.

4.4. El Prestador no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. El tratamiento de los datos de pago y la ejecución de las operaciones se realizan en el lado del proveedor de pagos y/o de sus bancos adquirentes. El Prestador no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta; los pagos se realizan utilizando medios y mecanismos proporcionados por el proveedor de pagos.

4.5. Las posibles comisiones bancarias y la conversión de divisa se determinan por el banco del Usuario y/o el sistema de pago y no dependen del Prestador. El importe final a debitar se muestra en el formulario de pago antes de confirmar el pago.

4.6. Plazo de activación del acceso: el acceso se proporciona tras la confirmación del pago por el proveedor de pagos. En algunos casos, la confirmación puede tardar hasta 30 minutos debido a características técnicas del procesamiento/confirmación de pagos. Si el acceso no se activó en 30 minutos, escriba a sergeissolod@gmail.com o complete el formulario de contacto del sitio.

4.7. Precios regionales: el Prestador puede establecer distintos precios y divisas para diferentes regiones y métodos de pago (incluidas razones técnicas del proveedor). El Usuario ve el precio, la divisa y el modelo de pago aplicables antes de pagar. El pago significa que el Usuario acepta el precio, la divisa, el período de acceso y el método de pago indicados en el formulario de pago.

4.8. Cargos erróneos y contracargo (chargeback): ante sospecha de un cargo erróneo/duplicado, el Usuario debe primero contactar con soporte (sergeissolod@gmail.com) indicando el identificador del pago. Un contracargo unilateral injustificado sin intento de resolución puede conllevar el bloqueo temporal del acceso hasta aclarar las circunstancias; esto no limita los derechos del consumidor otorgados por la ley.

4.9. Recibos y confirmación de pago: el proveedor de pagos y/o el banco adquirente generan la confirmación de pago según sus reglas. El Prestador, como contribuyente del NPD, emite un recibo NPD por los ingresos recibidos y lo envía al Usuario al contacto disponible para el Prestador (por ejemplo, el email indicado al pagar/en la cuenta) dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

5. Condiciones técnicas y datos (AS IS)

• AS IS / SIN GARANTÍAS: el servicio se proporciona “tal cual” (AS IS) y “según disponibilidad” (AS AVAILABLE). El Prestador no garantiza que el servicio cumpla plenamente las expectativas subjetivas del Usuario, ni garantiza continuidad, ausencia de errores y disponibilidad ininterrumpida al 100%.
• DISPONIBILIDAD E INTERRUPCIONES: pueden producirse interrupciones temporales y/o restricciones de acceso por actualizaciones, mantenimiento, fallos técnicos, trabajos del proveedor de hosting/proveedores de comunicación, cambios del proveedor de pagos y otras causas fuera de un control razonable del Prestador.
• LOCALIZACIÓN Y HOSTING: el servicio, incluido el código, archivos, bases de datos e infraestructura, se aloja y mantiene en servidores situados en la Federación de Rusia. El Prestador no realiza transferencias transfronterizas de datos personales de los Usuarios. Si en el futuro la arquitectura tecnológica cambia de forma que sea necesaria una transferencia transfronteriza de datos personales, el Prestador actualizará previamente los documentos legales y notificará a los Usuarios conforme a la sección 9 del Contrato.
• PAGOS: los datos de pago se procesan exclusivamente por el proveedor de pagos y/o el banco adquirente. El Prestador no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
• TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: al proporcionar datos al registrarse, usar el Servicio y/o pagar, el Usuario consiente el tratamiento de datos personales por el Prestador con el fin de celebrar y ejecutar el Contrato, proporcionar acceso, operar el soporte, cumplir con la ley y garantizar la seguridad (antifraude/moderación). Las condiciones de tratamiento y los derechos del Usuario se determinan por la Política de privacidad del Servicio. En materia de datos personales se aplica la Política de privacidad.
• CURADURÍA Y UGC: el servicio es una plataforma curada. El contenido generado por el usuario dentro del Servicio son los mensajes de texto introducidos por el Usuario en los chats. El Servicio no está destinado a que los usuarios publiquen sus propios personajes, biografías, galerías y/o otros materiales, salvo que la interfaz y reglas separadas lo prevean expresamente (en cuyo caso se aplican condiciones y restricciones adicionales).
• CUENTA Y ACCESO: el Usuario debe mantener la confidencialidad de sus datos de acceso (usuario/contraseña/códigos) y no compartirlos con terceros. Las acciones realizadas desde la cuenta del Usuario se consideran realizadas por el Usuario hasta que se demuestre lo contrario. Ante sospecha de compromiso de acceso, el Usuario debe notificarlo inmediatamente al Prestador.
• MODERACIÓN Y ANTIFRAUDE: para garantizar el cumplimiento de las reglas y la seguridad, el Servicio puede utilizar moderación automatizada y mecanismos antifraude, así como revisión selectiva de solicitudes de soporte. Si se detectan infracciones, el acceso puede limitarse/suspenderse.
• PROHIBICIÓN DE DATOS PERSONALES Y DATOS DE PAGO: no introduzca ni solicite en el chat datos personales de terceros ni información sensible (datos de pasaporte, contraseñas, códigos de acceso, números de tarjeta/cuenta, CVV/CVC, códigos SMS, etc.). El Prestador no es responsable de las consecuencias de la divulgación voluntaria de dichos datos por el Usuario.
• REGLAS 16+ Y PROHIBICIÓN DE ROMANCE: la plataforma no es un servicio de citas. En toda la plataforma están prohibidos el romance, el coqueteo y cualquier interacción íntima, en cualquier dirección y con cualquier personaje. También están prohibidos el contenido pornográfico/erótico y cualquier intento de involucrar al servicio en temas íntimos.
• PROHIBICIÓN DE ATAQUES Y EVASIONES: están prohibidos el scraping/parsing, las solicitudes automatizadas, los intentos de evadir limitaciones, interferir en el funcionamiento del servicio, extraer prompts/modelos, los intentos de jailbreak/explotación de vulnerabilidades y cualquier acción que genere una carga excesiva en la infraestructura.
• IMÁGENES: en el sitio se utilizan ilustraciones estilizadas; no se publican imágenes de personas reales. Si el Servicio no prevé la carga de imágenes por parte del Usuario, el Usuario no debe intentar cargar/transferir dichos materiales por métodos de evasión.
• PRECISIÓN Y RESPONSABILIDAD: todas las respuestas se generan utilizando tecnologías de inteligencia artificial y pueden contener inexactitudes. Si es necesario, verifique la información en fuentes independientes. Los personajes de IA no sustituyen la ayuda médica, psicológica, legal, financiera u otra asistencia profesional.
• NO SERVICIOS FINANCIEROS: la plataforma no presta servicios financieros ni es una fuente de recomendaciones de inversión.
• CONSERVACIÓN DEL HISTORIAL: las conversaciones y datos técnicos pueden conservarse para proporcionar funcionalidad, garantizar seguridad, moderación, investigar incidentes y mejorar la calidad. El Usuario entiende que la eliminación de datos puede estar técnicamente limitada y/o por requisitos legales.

6. Reembolso (Política de reembolsos)

El procedimiento de reembolso y recálculo conforme al Contrato se establece a continuación y se aplica teniendo en cuenta los servicios efectivamente prestados y los gastos razonables del Prestador. Nada en esta sección limita los derechos del consumidor otorgados por normas imperativas de la legislación aplicable.

7. Derechos y propiedad intelectual

• Licencia: el Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la interfaz del sitio y la funcionalidad del Servicio exclusivamente para uso personal en la medida necesaria para recibir los servicios. Cualquier otro uso solo se permite con el consentimiento por escrito del Prestador.
• Derechos del Prestador: todos los derechos sobre el código, diseño, estructura, bases de datos, textos, selección y disposición de materiales, así como sobre los personajes, sus descripciones y materiales visuales, pertenecen al Prestador y/o a titulares de derechos autorizados, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Prohibición de extracción y redistribución: están prohibidos el scraping/parsing/extracción automatizada de datos, la ingeniería inversa, la descompilación, los intentos de extraer prompts/modelos/lógica, la reproducción, copia, distribución, exhibición pública y/o redistribución comercial de los materiales del Servicio (incluidos personajes, descripciones, ilustraciones, estructura del catálogo y conversaciones) sin el consentimiento por escrito del Prestador, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley.
• Contenido del usuario (mensajes): el Usuario conserva los derechos sobre los mensajes de texto que introduce, pero concede al Prestador el derecho a usar dichos mensajes en el volumen necesario para prestar los servicios, asegurar el funcionamiento del servicio, moderación, investigación de incidentes y mejora de calidad (por ejemplo, para análisis de errores y mejora), en la medida de lo posible de forma anonimizada y cumpliendo la legislación aplicable sobre datos personales.
• Uso de respuestas de IA: el Usuario puede utilizar las respuestas con fines personales y comerciales, asumiendo la responsabilidad de verificar su exactitud y su conformidad con el derecho/hechos.

8. Responsabilidad y bloqueo

• Bloqueo/limitación de acceso: el Prestador puede limitar el acceso sin previo aviso ante actividad sospechosa y/o violación de las Reglas de la plataforma (incluidas solicitudes automatizadas, scraping/parsing, intentos de hackeo de prompts/jailbreak, distribución de contenido prohibido, intentos de romance/coqueteo/interacciones íntimas, solicitud/transmisión de datos personales o datos de pago, así como copia/redistribución no autorizada de materiales del Servicio). Cuando sea posible, el Prestador informará al Usuario sobre los motivos de la limitación de acceso a través de los canales disponibles.
• Responsabilidad del Usuario: el Usuario es responsable de cumplir la ley, las reglas de la plataforma y el presente Contrato, así como de las consecuencias de publicar/usar los resultados obtenidos en el Servicio. El Usuario se compromete a no utilizar el servicio con fines ilícitos.
• Límite de responsabilidad: la responsabilidad del Prestador por cualquier reclamación relacionada con el uso del Servicio y/o la prestación de servicios se limita al importe pagado por el Usuario por el último período de facturación (mes/año), salvo que normas imperativas de la legislación aplicable dispongan lo contrario. Las limitaciones de responsabilidad no se aplican en la medida en que su aplicación esté prohibida por la ley.
• Exclusión de daños indirectos: el Prestador no responde por lucro cesante, daños indirectos/no directos u otras consecuencias derivadas del uso o imposibilidad de uso del Servicio, dentro de los límites permitidos por la ley.
• Fuerza mayor: las partes quedan exentas de responsabilidad por circunstancias de fuerza mayor (fallos de Internet, sanciones, acciones militares, desastres naturales, decisiones de autoridades públicas, fallos de proveedores o sistemas de pago).

9. Disposiciones finales

• Procedimiento previo de reclamación: las controversias se resuelven mediante negociación. Las reclamaciones y solicitudes se envían al email: sergeissolod@gmail.com o mediante el formulario de contacto del sitio. Respuesta a consultas generales: hasta 30 días. Las solicitudes relacionadas con reembolsos y otras reclamaciones monetarias se consideran dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable; el Prestador procura tramitar dichas solicitudes, por regla general, a más tardar 10 días naturales desde la recepción del requerimiento (siempre que se aporte información suficiente para identificar el pago y la cuenta).
• Cambios: el Prestador puede modificar las condiciones unilateralmente. La nueva versión entra en vigor desde el momento de su publicación en el sitio. Sobre cambios sustanciales, el Prestador informará adicionalmente a los Usuarios (por ejemplo, a través de la interfaz del Servicio y/o por email si consta en la cuenta). Si los cambios empeoran las condiciones del acceso ya pagado, dichos cambios se aplican, por regla general, desde el inicio del siguiente período pagado; hasta el fin del período actual se aplican las condiciones pagadas por el Usuario, o el Usuario puede desactivar la renovación automática y/o rescindir el Contrato con recálculo por el período no utilizado teniendo en cuenta los servicios efectivamente prestados y los gastos razonables del Prestador.
• Derecho aplicable: al Contrato se aplica el derecho de la Federación de Rusia. Si el Usuario es consumidor, nada en el Contrato limita los derechos del Usuario otorgados por normas imperativas de la legislación de protección al consumidor y otras normas obligatorias. Para Usuarios de otras jurisdicciones, las normas imperativas de su país se aplican en la medida en que deban aplicarse con independencia de la elección de derecho.
• Nulidad parcial: si alguna condición del Contrato se declara inválida, ello no afecta la validez de las demás condiciones.

Datos del Prestador