OFFRE PUBLIQUE
de conclusion d’un contrat de prestation de services

1. Dispositions générales et définitions

1.1. La présente Offre publique fixe les conditions de conclusion d’un contrat de prestation de services (ci-après le « Contrat »). L’accomplissement d’actes d’Acceptation signifie l’acceptation pleine et sans réserve des conditions du Contrat. Les conditions du Contrat s’appliquent dans la version publiée sur le site à la date de l’Acceptation ; pour la période déjà payée, les garanties de la section 9 s’appliquent.

1.2. Les conditions et règles mentionnées dans le Contrat (y compris les règles/limitations de la plateforme, la politique de confidentialité et tout autre document publié sur le site) font partie intégrante du Contrat dans la mesure où elles ne contredisent pas les normes impératives de la loi.

• Prestataire : Солод Сергей Анатольевич (INN 251121155872), contribuable au régime de l’impôt sur le revenu professionnel (NPD).
• Rizae / Rizae : Dénomination (désignation) du service géré par le Prestataire. Si l’interface/les supports utilisent « Rizae », « Rizae » ou une dénomination similaire, il s’agit du même service du Prestataire, sauf indication expresse contraire.
• Client (Utilisateur) : Personne physique juridiquement capable, âgée d’au moins 16 ans. En acceptant, l’Utilisateur confirme qu’il/elle a atteint l’âge de 16 ans et qu’il/elle dispose d’un droit légal d’utiliser des fonds et/ou d’autres instruments de paiement. En cas de doute sur la légalité d’un paiement/acceptation par une personne mineure, le Prestataire peut demander la confirmation du consentement du représentant légal (parent/tuteur) ou d’autres éléments raisonnables.
• Service (Plateforme) : Ensemble logiciel Rizae permettant d’échanger avec des personnages IA sous forme de chat textuel, accessible 24/7 via une interface web (version desktop et mobile) à l’adresse https://rizae.com.
• Personnage IA : Personnage virtuel (y compris une image fictive) répondant aux demandes de l’Utilisateur dans un chat textuel en utilisant des technologies d’intelligence artificielle.
• Collection curatoriale : Le Service est une plateforme curatoriale : les personnages, leurs descriptions et les supports visuels sont créés et maintenus par le Prestataire (ou des ayants droit autorisés). Le Service n’est pas une plateforme ouverte permettant aux utilisateurs de publier leurs propres personnages/galeries/contenus, sauf la saisie de messages textuels dans les chats conformément aux règles.
• Période d’accès : Période pendant laquelle l’Utilisateur dispose de l’accès aux fonctionnalités payantes du Service (par abonnement ou par achat unique/pack).
• Abonnement (pour cartes RF) : Modèle de paiement avec renouvellement automatique (paiements récurrents), où le débit pour la période suivante intervient automatiquement (si l’Utilisateur n’a pas désactivé le renouvellement avant la date du prochain débit).
• Achat unique / Pack (pour cartes hors RF) : Modèle de paiement sans renouvellement automatique : l’Utilisateur paie une seule fois l’accès pour une durée choisie (1/3/6/12 mois), puis l’accès cesse à l’expiration de la période payée, sauf nouveau paiement.
• Page de paiement : Page/interface du prestataire de paiement où s’affichent le montant final, la devise, la commission (le cas échéant) et où la confirmation du paiement est effectuée. Les données de la page de paiement priment en cas de divergences avec les informations du site.
• Règles de la plateforme (résumé) : La plateforme est destinée aux utilisateurs 16+ et n’est pas un service de rencontre. Sur l’ensemble de la plateforme, la romance, le flirt et toute interaction intime sont interdits (dans toutes les directions et avec tous les personnages), ainsi que la demande/la transmission de données personnelles et de coordonnées de paiement.
• Points internes (le cas échéant) : Si la plateforme utilise des points/jetons internes, ils ne servent qu’au sein du service, ne constituent pas de l’argent et ne peuvent être échangés ni retirés.
• Acceptation de l’Offre : Création d’un compte, confirmation du consentement (par ex. via un bouton « J’accepte ») et/ou paiement des Services, et/ou utilisation effective des fonctions payantes (le cas échéant) pendant la période payée.
• Preuves et journaux : Les parties reconnaissent que, pour confirmer la fourniture des services, les actions de l’Utilisateur et/ou les circonstances du paiement, des données techniques du Service et du prestataire (logs, horodatages, identifiants de paiement, informations de session, IP/UA, événements de facturation et autres enregistrements techniques) peuvent être utilisées, sauf preuve contraire.

2. Objet du Contrat

2.1. Le Prestataire fournit au Client l’accès aux fonctionnalités de Rizae et aux personnages IA sous forme de chat textuel, et le Client paie cet accès dans le cadre du tarif choisi (abonnement ou achat unique/pack).

2.2. Nature des services : Rizae est une plateforme de communication textuelle avec des personnages IA comprenant (i) une composante éducative/utile (scientifiques, enseignants, mentors, écrivains - explications de thèmes, aide à l’écriture, aux langues, aux soft-skills et à la planification), (ii) des scénarios de divertissement (y compris la fantasy : dialogues scénarisés, mini-quêtes, énigmes), (iii) une composante sociale/amicale (soutien, discussion des progrès et des objectifs). Format : dialogues textuels. La plateforme est destinée aux utilisateurs 16+ et n’est pas un service de rencontre ; la romance, le flirt et toute interaction intime sont interdits dans toutes les directions et avec tous les personnages. Le nombre de personnages, d’illustrations et de fonctionnalités disponibles est déterminé par le catalogue/l’interface du Service et peut changer.

2.3. L’accès est fourni en ligne. Les fonctions payantes s’activent après confirmation du paiement par le prestataire de paiement et sont généralement disponibles immédiatement ; toutefois, dans certains cas, l’activation peut prendre jusqu’à 30 minutes en raison de particularités techniques du traitement/de la confirmation des paiements. Toute question peut être résolue en écrivant à sergeissolod@gmail.com ou via le formulaire de contact sur le site.

2.4. L’Utilisateur comprend et accepte que les réponses de l’IA peuvent contenir des inexactitudes, des formulations subjectives et/ou des erreurs ; l’Utilisateur doit vérifier lui-même toute information critique. Le Service n’est pas une source de conseil professionnel (médical, juridique, financier, etc.).

3. Niveaux d’accès (Tarifs) et fonctionnalités

3.0. Le périmètre des droits d’accès dépend du tarif choisi. Par « contexte du dialogue », on entend le nombre de derniers messages pouvant être utilisés pour générer la réponse suivante. Comparatif actuel :

4. Prix et modalités de paiement

4.1. Le prix des services est déterminé par les tarifs indiqués sur le site et sur la page de paiement. La plateforme applique une tarification régionale et différents modèles de paiement selon le pays d’émission de la carte bancaire et/ou les données utilisées sur la page de paiement (par ex. adresse/ pays de facturation). Le montant exact, la devise et le modèle de paiement disponible (abonnement ou achat unique) sont toujours affichés sur la page finale de paiement avant confirmation du débit et priment en cas de divergences.

4.1.1. Pour les cartes émises en Fédération de Russie : l’accès est fourni sous forme d’abonnement (renouvellement automatique, paiements récurrents) au prix de 999 ₽/mois (999 ₽) ou 8 999 ₽/an (8 999 ₽) - si ce mode est disponible sur la page de paiement.

4.1.2. Pour les cartes émises hors Fédération de Russie : en raison de limitations techniques de la plateforme de paiement Prodamus, les paiements récurrents peuvent être indisponibles. Dans ce cas, l’accès est fourni via un achat unique (pas un abonnement) pour une durée choisie de 1/3/6/12 mois sans renouvellement automatique. La devise et les prix dépendent de la région (zone euro - EUR, autres pays - USD) et sont indiqués sur la page de paiement.

4.1.3. Prix pour les utilisateurs de la zone euro (EUR), achat unique (sans renouvellement automatique) : 1 mois - 9,99 € (9,99 €) ; 3 mois - 24,99 € (24,99 €) ; 6 mois - 47,99 € (47,99 €) ; 12 mois - 89,99 € (89,99 €).

4.1.4. Prix pour les autres pays (USD), achat unique (sans renouvellement automatique) : 1 mois - 9,99 $ (9,99 $) ; 3 mois - 24,99 $ (24,99 $) ; 6 mois - 47,99 $ (47,99 $) ; 12 mois - 89,99 $ (89,99 $).

4.2. Prestataire de paiement : les paiements sont acceptés via Prodamus et/ou un autre prestataire indiqué sur la page de paiement au moment du paiement. En raison de limitations techniques côté prestataire : (a) pour les cartes émises en Fédération de Russie, l’accès peut être sous forme d’abonnement avec paiements récurrents automatiques (mensuels ou annuels) ; (b) pour les cartes émises hors Fédération de Russie, l’accès peut être fourni via un achat unique (pas un abonnement) pour une durée choisie (1, 3, 6 ou 12 mois) sans renouvellement automatique. Les moyens de paiement disponibles et les conditions sont affichés sur la page de paiement.

4.4. Le Prestataire ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires. Le traitement des données de paiement et l’exécution des opérations sont effectués du côté du prestataire de paiement et/ou de ses banques acquéreuses. Le Prestataire n’a pas accès aux données complètes de la carte ; les paiements sont effectués au moyen des mécanismes fournis par le prestataire de paiement.

4.5. Les commissions bancaires éventuelles et la conversion de devises sont déterminées par la banque de l’Utilisateur et/ou le système de paiement et ne dépendent pas du Prestataire. Le montant final débité est affiché sur la page de paiement avant confirmation.

4.6. Délai d’activation : l’accès est fourni après confirmation du paiement par le prestataire de paiement. Dans certains cas, la confirmation peut prendre jusqu’à 30 minutes en raison de particularités techniques du traitement/de la confirmation des paiements. Si l’accès n’a pas été activé dans les 30 minutes, écrivez à sergeissolod@gmail.com ou utilisez le formulaire de contact sur le site.

4.7. Tarification régionale : le Prestataire peut fixer des prix et des devises différents selon les régions et les moyens de paiement (y compris pour des raisons techniques liées au prestataire). L’Utilisateur voit le prix, la devise et le modèle de paiement applicables avant de payer. Le paiement signifie l’accord de l’Utilisateur avec le prix, la devise, la durée d’accès et le mode de paiement indiqués sur la page de paiement.

4.8. Débits erronés et chargeback : en cas de soupçon de débit erroné/doublonné, l’Utilisateur doit d’abord contacter le support (sergeissolod@gmail.com) avec l’identifiant de paiement. Un remboursement unilatéral (chargeback) non fondé, sans tentative de règlement, peut entraîner un blocage temporaire de l’accès le temps de clarifier les circonstances ; cela ne limite pas les droits du consommateur prévus par la loi.

4.9. Reçus et confirmations : le prestataire de paiement et/ou la banque acquéreuse émettent une confirmation selon leurs règles. Le Prestataire, en tant que contribuable NPD, émet un reçu NPD pour le revenu perçu et l’envoie à l’Utilisateur via un contact accessible (par ex. email indiqué lors du paiement/dans le compte) dans les délais prévus par la législation applicable.

5. Conditions techniques et données (AS IS)

• AS IS / SANS GARANTIES : le service est fourni « tel quel » (AS IS) et « selon disponibilité » (AS AVAILABLE). Le Prestataire ne garantit pas que le service correspondra entièrement aux attentes subjectives de l’Utilisateur, ni une continuité sans erreur et une disponibilité 100 % ininterrompue.
• DISPONIBILITÉ ET INTERRUPTIONS : des interruptions temporaires et/ou des limitations d’accès sont possibles en raison de mises à jour, maintenance, pannes techniques, interventions chez l’hébergeur/fournisseurs de télécommunication, changements chez le prestataire de paiement et autres raisons hors contrôle raisonnable du Prestataire.
• LOCALISATION ET HÉBERGEMENT : le service, y compris le code, les fichiers, les bases de données et l’infrastructure, est hébergé et maintenu sur des serveurs situés sur le territoire de la Fédération de Russie. Le Prestataire n’effectue pas de transfert transfrontalier de données personnelles des Utilisateurs. Si, à l’avenir, l’architecture technologique évolue au point de nécessiter un transfert transfrontalier de données personnelles, le Prestataire mettra à jour au préalable les documents juridiques et informera les Utilisateurs selon la section 9 du Contrat.
• PAIEMENTS : les données de paiement sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement et/ou la banque acquéreuse. Le Prestataire ne reçoit ni ne conserve les données complètes des cartes bancaires.
• TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES : en fournissant des données lors de l’inscription, de l’utilisation du Service et/ou du paiement, l’Utilisateur consent au traitement des données personnelles par le Prestataire aux fins de conclusion et d’exécution du Contrat, fourniture de l’accès, support, respect des exigences légales et sécurité (antifraude/modération). Les conditions de traitement et les droits de l’Utilisateur sont définis par la Politique de confidentialité du Service. Pour les données personnelles, la Politique de confidentialité s’applique.
• CURATION ET UGC : le service est une plateforme curatoriale. Le contenu utilisateur dans le cadre du Service correspond aux messages textuels saisis par l’Utilisateur dans les chats. Le Service n’est pas destiné à la publication par les utilisateurs de leurs propres personnages, biographies, galeries et/ou autres supports, sauf si l’interface et des règles séparées le prévoient (auquel cas des conditions et restrictions supplémentaires s’appliquent).
• COMPTE ET ACCÈS : l’Utilisateur doit préserver la confidentialité des données d’accès (identifiant/mot de passe/codes) et ne pas les transmettre à des tiers. Les actions effectuées via le compte de l’Utilisateur sont réputées effectuées par l’Utilisateur, sauf preuve contraire. En cas de suspicion de compromission, l’Utilisateur doit en informer immédiatement le Prestataire.
• MODÉRATION ET ANTIFRAUDE : pour garantir le respect des règles et la sécurité, le Service peut utiliser une modération automatisée et des mécanismes antifraude, ainsi qu’une vérification ponctuelle des demandes au support. En cas de violation, l’accès peut être limité/suspendu.
• INTERDICTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET COORDONNÉES : n’entrez pas et ne demandez pas dans le chat des données personnelles de tiers et des informations sensibles (données de passeport, mots de passe, codes d’accès, numéros de carte/compte, CVV/CVC, codes SMS, etc.). Le Prestataire n’est pas responsable des conséquences d’une transmission volontaire de telles données par l’Utilisateur.
• RÈGLES 16+ ET INTERDICTION DE LA ROMANCE : la plateforme n’est pas un service de rencontre. Sur l’ensemble de la plateforme, la romance, le flirt et toute interaction intime sont interdits - dans toutes les directions et avec tous les personnages. Sont également interdits les contenus pornographiques/érotiques et toute tentative d’impliquer le service dans des sujets intimes.
• INTERDICTION DES ATTAQUES ET CONTOURNEMENTS : sont interdits le scraping/parsing, les requêtes automatisées, les tentatives de contournement des limitations, l’interférence avec le fonctionnement du service, l’extraction de prompts/modèles, les tentatives de jailbreak/exploitation de vulnérabilités, ainsi que toute action créant une charge excessive sur l’infrastructure.
• IMAGES : le site utilise des illustrations stylisées ; aucune image de personnes réelles n’est publiée. Si le Service ne prévoit pas le téléversement d’images par l’Utilisateur, l’Utilisateur ne doit pas tenter de transmettre de tels contenus par des moyens détournés.
• PRÉCISION ET RESPONSABILITÉ : toutes les réponses sont générées au moyen de technologies d’intelligence artificielle et peuvent contenir des inexactitudes. Le cas échéant, vérifiez les informations auprès de sources indépendantes. Les personnages IA ne remplacent pas une aide médicale, psychologique, juridique, financière ou autre aide professionnelle.
• PAS DE SERVICES FINANCIERS : la plateforme ne fournit pas de services financiers et n’est pas une source de recommandations d’investissement.
• CONSERVATION DE L’HISTORIQUE : les conversations et les données techniques peuvent être conservées pour fournir des fonctionnalités, garantir la sécurité, la modération, l’enquête d’incidents et l’amélioration de la qualité. L’Utilisateur comprend que la suppression des données peut être techniquement limitée et/ou requise par la loi.

6. Remboursements (Refund Policy)

La procédure de remboursement et de recalcul au titre du Contrat est définie ci-dessous et s’applique en tenant compte des services effectivement fournis et des dépenses justifiées du Prestataire. Rien dans cette section ne limite les droits du consommateur prévus par les normes impératives de la législation applicable.

7. Droits et propriété intellectuelle

• Licence : l’Utilisateur reçoit une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser l’interface du site et les fonctionnalités du Service exclusivement à des fins personnelles, dans la mesure nécessaire à la réception des services. Toute autre utilisation n’est autorisée qu’avec l’accord écrit du Prestataire.
• Droits du Prestataire : tous les droits sur le code, le design, la structure, les bases de données, les textes, la sélection et l’agencement des matériaux, ainsi que sur les personnages, leurs descriptions et supports visuels appartiennent au Prestataire et/ou à des ayants droit autorisés, sauf indication expresse contraire.
• Interdiction d’extraction et de redistribution : sont interdits le scraping/parsing/extraction automatisée, le reverse engineering, la décompilation, les tentatives d’extraction de prompts/modèles/logique, la reproduction, la copie, la distribution, la représentation publique et/ou la redistribution commerciale des matériaux du Service (y compris personnages, descriptions, illustrations, structure du catalogue et conversations) sans l’accord écrit du Prestataire, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi.
• Contenu utilisateur (messages) : l’Utilisateur conserve les droits sur les messages textuels saisis, mais accorde au Prestataire le droit d’utiliser ces messages dans la mesure nécessaire à la fourniture des services, au fonctionnement du service, à la modération, à l’enquête d’incidents et à l’amélioration de la qualité (par ex. analyse d’erreurs), si possible sous forme anonymisée et conformément à la législation applicable sur les données personnelles.
• Utilisation des réponses IA : l’Utilisateur peut utiliser les réponses à des fins personnelles et professionnelles, en assumant la responsabilité de vérifier leur exactitude et leur conformité au droit/aux faits.

8. Responsabilité et blocage

• Blocage/limitation d’accès : le Prestataire peut limiter l’accès sans préavis en cas d’activité suspecte et/ou de violation des règles de la plateforme (y compris requêtes automatisées, scraping/parsing, tentatives de jailbreak/hacking de prompts, diffusion de contenu interdit, tentatives de romance/flirt/interactions intimes, demande/transmission de données personnelles ou coordonnées de paiement, ainsi que copie/redistribution non autorisée des matériaux du Service). Lorsque possible, le Prestataire informe l’Utilisateur des raisons via les canaux disponibles.
• Responsabilité de l’Utilisateur : l’Utilisateur est responsable du respect de la loi, des règles de la plateforme et du présent Contrat, ainsi que des conséquences de la publication/de l’utilisation des résultats obtenus via le Service. L’Utilisateur s’engage à ne pas utiliser le service à des fins illégales.
• Limite de responsabilité : la responsabilité du Prestataire pour toute réclamation liée à l’utilisation du Service et/ou à la fourniture des services est limitée au montant payé par l’Utilisateur pour la dernière période de facturation (mois/an), sauf disposition contraire des normes impératives de la législation applicable. Les limitations de responsabilité ne s’appliquent pas dans la mesure où leur application est interdite par la loi.
• Exclusion des dommages indirects : le Prestataire n’est pas responsable de la perte de profit, des dommages indirects/consécutifs et autres conséquences résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Service, dans la mesure permise par la loi.
• Force majeure : les parties sont exonérées de responsabilité en cas de force majeure (pannes d’Internet, sanctions, actions militaires, catastrophes naturelles, décisions des autorités publiques, pannes chez les fournisseurs/services de paiement).

9. Dispositions finales

• Procédure préalable : les litiges sont résolus par négociation. Les réclamations et demandes sont envoyées à l’email : sergeissolod@gmail.com ou via le formulaire de contact sur le site. Délai de réponse aux demandes générales : jusqu’à 30 jours. Les demandes liées aux remboursements et autres demandes pécuniaires sont examinées dans les délais prévus par la législation applicable ; le Prestataire s’efforce de traiter ces demandes, en règle générale, au plus tard dans les 10 jours calendaires suivant la réception (sous réserve de la fourniture d’informations suffisantes pour identifier le paiement et le compte).
• Modifications : le Prestataire peut modifier unilatéralement les conditions. La nouvelle version entre en vigueur dès sa publication sur le site. En cas de modifications substantielles, le Prestataire informe les Utilisateurs (par ex. via l’interface et/ou email si indiqué). Si les modifications détériorent les conditions d’un accès déjà payé, elles s’appliquent généralement à partir de la prochaine période payée ; jusqu’à la fin de la période en cours, les conditions payées s’appliquent, ou l’Utilisateur peut désactiver le renouvellement et/ou résilier le Contrat avec recalcul pour la période non utilisée, compte tenu des services fournis et des dépenses justifiées du Prestataire.
• Droit applicable : le Contrat est régi par le droit de la Fédération de Russie. Si l’Utilisateur est un consommateur, rien dans le Contrat ne limite ses droits découlant des normes impératives de protection des consommateurs et autres normes obligatoires. Pour les Utilisateurs d’autres juridictions, les normes impératives de leur pays s’appliquent dans la mesure où elles s’appliquent indépendamment du choix de droit.
• Nullité partielle : si une condition du Contrat est déclarée invalide, cela n’affecte pas la validité des autres conditions.

Coordonnées du Prestataire