OFERTA PUBLICZNA
dotycząca zawarcia umowy o świadczenie usług

1. Postanowienia ogólne i definicje

1.1. Niniejsza Oferta publiczna określa warunki zawarcia umowy o świadczenie usług (dalej - „Umowa”). Dokonanie Akceptacji oznacza pełne i bezwarunkowe przyjęcie warunków Umowy. Warunki obowiązują w brzmieniu opublikowanym na stronie w dniu Akceptacji; w zakresie już opłaconego okresu stosuje się gwarancje z rozdziału 9.

1.2. Warunki i zasady, o których mowa w Umowie (w tym zasady/ograniczenia platformy, polityka prywatności oraz inne dokumenty opublikowane na stronie), stanowią integralną część Umowy w zakresie, w jakim nie pozostają w sprzeczności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

• Wykonawca: Солод Сергей Анатольевич (NIP/INN 251121155872), podatnik podatku od dochodu zawodowego (NPD).
• Rizae / Rizae: Nazwa (oznaczenie) serwisu zarządzanego przez Wykonawcę. Jeśli w interfejsie/materiałach używana jest nazwa „Rizae”, „Rizae” lub podobna - chodzi o ten sam serwis Wykonawcy, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
• Zamawiający (Użytkownik): Osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która ukończyła 16 lat. Dokonując Akceptacji, Użytkownik potwierdza, że ukończył(a) 16 lat oraz ma podstawy prawne do dysponowania środkami pieniężnymi i/lub innymi instrumentami płatniczymi. W razie wątpliwości co do legalności płatności/akceptacji dokonanej przez osobę niepełnoletnią, Wykonawca ma prawo zażądać potwierdzenia zgody przedstawiciela ustawowego (rodzica/opiekuna) lub innych rozsądnych informacji potwierdzających.
• Serwis (Platforma): Zespół oprogramowania Rizae służący do rozmów z postaciami AI w formie czatu tekstowego, dostępny 24/7 przez interfejs WWW (wersja desktopowa i mobilna) pod adresem https://rizae.com.
• Postać AI: Wirtualna postać (w tym fikcyjna), odpowiadająca na zapytania Użytkownika w czacie tekstowym z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji.
• Kolekcja kuratorska: Serwis jest platformą kuratorską: postacie, ich opisy oraz materiały wizualne są tworzone i utrzymywane przez Wykonawcę (lub upoważnionych właścicieli praw). Serwis nie jest otwartą platformą do publikowania przez użytkowników własnych postaci/galerii/treści, z wyjątkiem wprowadzania wiadomości tekstowych w czatach zgodnie z zasadami.
• Okres dostępu: Przedział czasu, w którym Użytkownik ma dostęp do płatnych funkcji Serwisu (w ramach subskrypcji lub zakupu jednorazowego/pakietu).
• Subskrypcja (dla kart FR): Model płatności z automatycznym odnowieniem (płatności cykliczne), w którym opłata za kolejny okres pobierana jest automatycznie (jeśli Użytkownik nie wyłączył automatycznego odnowienia przed datą kolejnego obciążenia).
• Zakup jednorazowy / Pakiet (dla kart spoza FR): Model płatności bez automatycznego odnowienia: Użytkownik jednorazowo opłaca dostęp na wybrany okres (1/3/6/12 miesięcy), po czym dostęp wygasa po zakończeniu opłaconego okresu, jeśli Użytkownik nie dokona kolejnej płatności.
• Formularz płatności: Strona/interfejs dostawcy płatności, gdzie wyświetlana jest ostateczna kwota, waluta, prowizja (jeśli dotyczy) oraz następuje potwierdzenie płatności. Dane z formularza płatności mają pierwszeństwo w razie rozbieżności z informacjami na stronie.
• Zasady platformy (w skrócie): Platforma jest przeznaczona dla użytkowników 16+ i nie jest serwisem randkowym. Na całej platformie zabronione są romanse, flirt oraz jakiekolwiek intymne interakcje (we wszystkich kierunkach i ze wszystkimi postaciami), a także żądanie/przekazywanie danych osobowych i danych płatniczych.
• Punkty wewnętrzne (jeśli dotyczy): Jeśli na platformie используются punkty/wewnętrzne „oczka”, mają one zastosowanie wyłącznie w ramach serwisu, nie są pieniędzmi i nie podlegają wymianie ani wypłacie.
• Akceptacja Oferty: Rejestracja konta, potwierdzenie zgody (np. przyciskiem „Zgadzam się”) i/lub opłacenie Usług, i/lub faktyczne korzystanie z płatnych funkcji (jeśli dotyczy) w granicach opłaconego okresu.
• Dowody i logi: Strony uznają, że dla potwierdzenia faktu świadczenia usług, działań Użytkownika i/lub okoliczności płatności mogą być wykorzystywane dane techniczne Serwisu i dostawcy płatności (logi, znaczniki czasu, identyfikatory płatności, informacje o sesjach, IP/UA, zdarzenia billingowe oraz inne zapisy techniczne), o ile nie zostanie udowodnione inaczej.

2. Przedmiot Umowy

2.1. Wykonawca zapewnia Zamawiającemu dostęp do funkcji Rizae oraz postaci AI w formie czatu tekstowego, a Zamawiający płaci za taki dostęp w ramach wybranej taryfy (subskrypcja lub zakup jednorazowy/pakiet).

2.2. Charakter usług: Rizae - platforma czatu tekstowego z postaciami AI, obejmująca (i) część edukacyjną/użyteczną (naukowcy, nauczyciele, mentorzy, pisarze - wyjaśnianie tematów, pomoc w pisaniu, językach, umiejętnościach miękkich i planowaniu), (ii) scenariusze rozrywkowe (w tym kierunek fantasy: dialogi scenariuszowe, mini-questy, zagadki), (iii) część społeczną/przyjacielską (wsparcie, omawianie postępów i celów). Format - dialogi tekstowe. Platforma jest przeznaczona dla użytkowników 16+ i nie jest serwisem randkowym; romanse, flirt i jakiekolwiek intymne interakcje są zabronione we wszystkich kierunkach i ze wszystkimi postaciami. Liczba dostępnych postaci, ilustracji i funkcji jest określana przez katalog/interfejs Serwisu i może ulegać zmianom.

2.3. Dostęp jest udzielany online. Płatne funkcje aktywują się po potwierdzeniu płatności przez dostawcę płatności i zazwyczaj są dostępne od razu, jednak w niektórych przypadkach aktywacja może potrwać do 30 minut ze względu na techniczne cechy przetwarzania/potwierdzania płatności. Wszelkie kwestie można rozwiązać, pisząc na sergeissolod@gmail.com lub wypełniając formularz kontaktowy na stronie.

2.4. Użytkownik rozumie i akceptuje, że odpowiedzi AI mogą zawierać nieścisłości, subiektywne sformułowania i/lub błędy; Użytkownik ma obowiązek samodzielnie weryfikować informacje krytycznie istotne. Serwis nie stanowi źródła profesjonalnej porady (medycznej, prawnej, finansowej itp.).

3. Poziomy dostępu (Taryfy) i funkcje

3.0. Zakres uprawnień dostępu zależy od wybranej taryfy. Przez „kontekst dialogu” rozumie się liczbę ostatnich wiadomości rozmowy, które mogą być użyte do wygenerowania kolejnej odpowiedzi. Aktualne porównanie warunków:

4. Cena i zasady płatności

4.1. Cena usług jest określana przez ceny wskazane na stronie oraz w formularzu płatności. Na platformie stosowane jest regionalne ustalanie cen oraz różne modele płatności w zależności od kraju wydania karty bankowej i/lub danych użytych w formularzu płatności (np. adres rozliczeniowy/kraj). Dokładna kwota, waluta oraz dostępny model płatności (subskrypcja lub zakup jednorazowy) są zawsze wyświetlane na finalnej stronie formularza płatności przed potwierdzeniem obciążenia i mają pierwszeństwo w razie rozbieżności.

4.1.1. Dla kart wydanych w Federacji Rosyjskiej: dostęp jest udzielany w formie subskrypcji (autoodnowienie, płatności cykliczne) w cenie 999 ₽/miesiąc (999 ₽) lub 8 999 ₽/rok (8999 ₽) - jeśli ta metoda jest dostępna w formularzu płatności.

4.1.2. Dla kart wydanych poza Federacją Rosyjską: ze względu na ograniczenia techniczne platformy płatniczej Prodamus płatności cykliczne mogą być niedostępne. W takim przypadku dostęp jest udzielany w modelu zakupu jednorazowego (nie subskrypcja) na wybrany okres 1/3/6/12 miesięcy bez autoodnowienia. Waluta i ceny zależą od regionu (strefa euro - EUR, pozostałe kraje - USD) i są wyświetlane w formularzu płatności.

4.1.3. Ceny dla użytkowników strefy euro (EUR), zakup jednorazowy (bez autoodnowienia): 1 miesiąc - 9,99 € (9,99 €); 3 miesiące - 24,99 € (24,99 €); 6 miesięcy - 47,99 € (47,99 €); 12 miesięcy - 89,99 € (89,99 €).

4.1.4. Ceny dla pozostałych krajów (USD), zakup jednorazowy (bez autoodnowienia): 1 miesiąc - 9,99 $ (9,99 $); 3 miesiące - 24,99 $ (24,99 $); 6 miesięcy - 47,99 $ (47,99 $); 12 miesięcy - 89,99 $ (89,99 $).

4.2. Dostawca płatności: płatność jest przyjmowana przez Prodamus i/lub innego dostawcę płatności wskazanego w formularzu płatności w momencie płatności. Ze względu na ograniczenia techniczne po stronie dostawcy: (a) dla kart wydanych w Federacji Rosyjskiej dostęp może być оформлен jako subskrypcja z automatycznymi płatnościami cyklicznymi (miesięcznie lub rocznie); (b) dla kart wydanych poza Federacją Rosyjską dostęp może być udzielany w modelu zakupu jednorazowego (nie subskrypcja) na wybrany okres (1, 3, 6 lub 12 miesięcy) bez autoodnowienia. Dostępne metody płatności i warunki są wyświetlane w formularzu płatności.

4.4. Wykonawca nie przechowuje pełnych danych kart bankowych. Przetwarzanie danych płatniczych i realizacja operacji odbywają się po stronie dostawcy płatności i/lub jego banków acquiringowych. Wykonawca nie ma dostępu do pełnych danych karty; płatności są realizowane przy użyciu środków i mechanizmów udostępnionych przez dostawcę płatności.

4.5. Ewentualne prowizje banków i przewalutowanie są określane przez bank Użytkownika i/lub system płatniczy i nie zależą od Wykonawcy. Ostateczna kwota obciążenia jest wyświetlana w formularzu płatności przed potwierdzeniem płatności.

4.6. Termin aktywacji dostępu: dostęp jest udzielany po potwierdzeniu płatności przez dostawcę płatności. W niektórych przypadkach potwierdzenie może potrwać do 30 minut ze względu na techniczne cechy przetwarzania/potwierdzania płatności. Jeśli dostęp nie aktywował się w ciągu 30 minut, napisz na sergeissolod@gmail.com lub wypełnij formularz kontaktowy na stronie.

4.7. Regionalne ustalanie cen: Wykonawca ma prawo ustalać różne ceny i waluty dla różnych regionów i metod płatności (w tym z przyczyn technicznych po stronie dostawcy). Użytkownik widzi obowiązującą cenę, walutę i model płatności przed dokonaniem płatności. Płatność oznacza zgodę Użytkownika na cenę, walutę, okres dostępu i metodę płatności wskazane w formularzu płatności.

4.8. Błędne obciążenia i chargeback: w razie podejrzenia błędnego/powielonego obciążenia Użytkownik powinien najpierw skontaktować się z pomocą (sergeissolod@gmail.com) i podać identyfikator płatności. Nieuzasadniony jednostronny zwrot (chargeback) bez próby polubownego wyjaśnienia może skutkować czasową blokadą dostępu do czasu wyjaśnienia okoliczności; nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z prawa.

4.9. Paragony i potwierdzenia płatności: dostawca płatności i/lub bank acquiringowy generują potwierdzenie płatności zgodnie ze swoimi zasadami. Wykonawca jako podatnik NPD wystawia paragon NPD od uzyskanego dochodu i przekazuje go Użytkownikowi na kontakt dostępny Wykonawcy (np. email podany przy płatności/na koncie) w terminach przewidzianych przez właściwe przepisy.

5. Warunki techniczne i dane (AS IS)

• AS IS / BEZ GWARANCJI: serwis jest świadczony „jak jest” (AS IS) i „jak dostępny” (AS AVAILABLE). Wykonawca nie gwarantuje, że serwis będzie w pełni odpowiadał subiektywnym oczekiwaniom Użytkownika, ani nie gwarantuje ciągłości działania, braku błędów oraz 100% nieprzerwanej dostępności.
• DOSTĘPNOŚĆ I PRZERWY: możliwe są czasowe przerwy i/lub ograniczenia dostępu z powodu aktualizacji, prac konserwacyjnych, awarii technicznych, prac po stronie hostingu/dostawców łączności, zmian po stronie dostawcy płatności oraz innych przyczyn pozostających poza rozsądną kontrolą Wykonawcy.
• LOKALIZACJA I HOSTING: serwis, w tym kod źródłowy, pliki, bazy danych i infrastruktura, jest размещен i utrzymywany na serwerach znajdujących się na terytorium Federacji Rosyjskiej. Wykonawca nie dokonuje transgranicznego przekazywania danych osobowych Użytkowników. Jeśli w przyszłości architektura technologiczna zmieni się w taki sposób, że pojawi się potrzeba transgranicznego przekazania danych osobowych, Wykonawca z wyprzedzeniem zaktualizuje dokumenty prawne i powiadomi Użytkowników w trybie przewidzianym w rozdziale 9 Umowy.
• PŁATNOŚCI: dane płatnicze są przetwarzane wyłącznie przez dostawcę płatności i/lub bank acquiringowy. Wykonawca nie otrzymuje i nie przechowuje pełnych danych kart bankowych.
• PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH: przekazując dane podczas rejestracji, korzystania z Serwisu i/lub płatności, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Wykonawcę w celach zawarcia i wykonania Umowy, udostępnienia dostępu, obsługi wsparcia, realizacji wymogów prawa oraz zapewnienia bezpieczeństwa (antyfraud/moderacja). Warunki przetwarzania danych osobowych oraz prawa Użytkownika określa Polityka prywatności Serwisu. W zakresie danych osobowych stosuje się Politykę prywatności.
• KURATORSTWO I UGC: serwis jest platformą kuratorską. Treść użytkownika w ramach Serwisu - to wiadomości tekstowe wprowadzane przez Użytkownika w czatach. Serwis nie jest przeznaczony do publikowania przez użytkowników własnych postaci, biografii, galerii i/lub innych materiałów, chyba że jest to wyraźnie przewidziane w interfejsie i osobnych zasadach (w takim przypadku stosuje się dodatkowe warunki i ograniczenia).
• KONTO I DOSTĘP: Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępu (login/hasło/kody) i nieudostępniania dostępu osobom trzecim. Działania wykonane za pośrednictwem konta Użytkownika uznaje się za wykonane przez Użytkownika, dopóki nie zostanie udowodnione inaczej. W przypadku podejrzenia przejęcia dostępu Użytkownik powinien niezwłocznie powiadomić Wykonawcę.
• MODERACJA I ANTYFRAUD: w celu zapewnienia przestrzegania zasad i bezpieczeństwa Serwis może wykorzystywać zautomatyzowaną moderację i mechanizmy antyfraud, a także wybiórczą weryfikację zgłoszeń do wsparcia. W przypadku naruszeń dostęp może zostać ograniczony/zawieszony.
• ZAKAZ DANYCH OSOBOWYCH I DANYCH PŁATNICZYCH: nie wpisuj i nie żądaj w czacie danych osobowych osób trzecich oraz informacji wrażliwych (dane paszportowe, hasła, kody dostępu, numery kart/rachunków, CVV/CVC, kody z SMS itp.). Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki dobrowolnego przekazania takich danych przez Użytkownika.
• ZASADA 16+ I ZAKAZ ROMANSÓW: platforma nie jest serwisem randkowym. Na całej platformie zabronione są romanse, flirt i jakiekolwiek intymne interakcje - we wszystkich kierunkach i ze wszystkimi postaciami. Zakazane są także treści pornograficzne/erotyczne oraz wszelkie próby wciągania serwisu w tematy intymne.
• ZAKAZ ATAKÓW I OBEJŚĆ: zabronione są scraping/parsing, zautomatyzowane zapytania, próby obejścia ograniczeń, ingerencja w działanie serwisu, wydobywanie promptów/modeli, próby jailbreak/wykorzystania podatności, a także jakiekolwiek działania powodujące nadmierne obciążenie infrastruktury.
• OBRAZY: na stronie wykorzystywane są stylizowane ilustracje; nie są publikowane wizerunki prawdziwych osób. Jeśli Serwis nie przewiduje przesyłania obrazów przez Użytkownika, Użytkownik nie powinien próbować przesyłać/przekazywać takich materiałów metodami obejścia.
• DOKŁADNOŚĆ I ODPOWIEDZIALNOŚĆ: wszystkie odpowiedzi są generowane z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji i mogą zawierać nieścisłości. W razie potrzeby weryfikuj informacje w niezależnych źródłach. Postacie AI nie zastępują pomocy medycznej, psychologicznej, prawnej, finansowej ani innej profesjonalnej.
• BRAK USŁUG FINANSOWYCH: platforma nie świadczy usług finansowych i nie jest źródłem rekomendacji inwestycyjnych.
• PRZECHOWYWANIE HISTORII: rozmowy i dane techniczne mogą być przechowywane w celu zapewnienia funkcji, bezpieczeństwa, moderacji, dochodzeń incydentów i poprawy jakości. Użytkownik rozumie, że usuwanie danych może być ograniczone technicznie i/lub wymogami prawa.

6. Zwroty środków (Refund Policy)

Zasady zwrotów i przeliczeń w ramach Umowy określone są poniżej i stosuje się je z uwzględnieniem faktycznie świadczonych usług oraz uzasadnionych kosztów Wykonawcy. Żadne postanowienie tego rozdziału nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwego prawa.

7. Prawa i własność intelektualna

• Licencja: Użytkownik otrzymuje ograniczoną, niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z interfejsu strony i funkcji Serwisu wyłącznie do użytku osobistego w zakresie niezbędnym do otrzymania usług. Jakiekolwiek inne użycie jest dozwolone tylko za pisemną zgodą Wykonawcy.
• Prawa Wykonawcy: wszelkie prawa do kodu, projektu, struktury, baz danych, tekstów, doboru i układu materiałów, a także do postaci, ich opisów i materiałów wizualnych przysługują Wykonawcy i/lub upoważnionym właścicielom praw, o ile wyraźnie nie указано inaczej.
• Zakaz wydobywania i redystrybucji: zabronione są scraping/parsing/zautomatyzowane wydobywanie danych, reverse engineering, dekompilacja, próby wydobycia promptów/modeli/logiki, odtwarzanie, kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne wyświetlanie i/lub komercyjna redystrybucja materiałów Serwisu (w tym postaci, opisów, ilustracji, struktury katalogu i rozmów) bez pisemnej zgody Wykonawcy, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez prawo.
• Treść użytkownika (wiadomości): Użytkownik zachowuje prawa do wprowadzanych wiadomości tekstowych, ale udziela Wykonawcy prawa do używania takich wiadomości w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, zapewnienia działania serwisu, moderacji, dochodzeń incydentów i poprawy jakości (np. do analizy błędów i poprawy jakości), w miarę możliwości w formie zanonimizowanej oraz z соблюдением właściwego prawa o danych osobowych.
• Korzystanie z odpowiedzi AI: Użytkownik może wykorzystywać odpowiedzi w celach osobistych i biznesowych, biorąc na siebie odpowiedzialność za weryfikację ich dokładności i zgodności z prawem/faktami.

8. Odpowiedzialność i blokada

• Blokada/ograniczenie dostępu: Wykonawca ma prawo ograniczyć dostęp bez uprzedzenia w przypadku podejrzanej aktywności i/lub naruszenia Zasad platformy (w tym zautomatyzowanych zapytań, scrapingu/parsingu, prób włamania do promptów/jailbreak, rozpowszechniania zakazanych treści, prób romansów/flirtu/intymnych interakcji, żądania/przekazywania danych osobowych lub danych płatniczych, a także nieautoryzowanego kopiowania/redystrybucji materiałów Serwisu). W miarę możliwości Wykonawca informuje Użytkownika o przyczynach ograniczenia dostępu dostępnymi kanałami.
• Odpowiedzialność Użytkownika: Użytkownik ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie prawa, zasad platformy i niniejszej Umowy, a także za skutki publikacji/wykorzystania rezultatów uzyskanych w Serwisie. Użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać serwisu do celów nielegalnych.
• Limit odpowiedzialności: odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu jakichkolwiek roszczeń związanych z korzystaniem z Serwisu i/lub świadczeniem usług jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Użytkownika za ostatni okres rozliczeniowy (miesiąc/rok), o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwego prawa nie stanowią inaczej. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w zakresie, w jakim ich zastosowanie jest wprost zakazane przez prawo.
• Wyłączenie szkód pośrednich: Wykonawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie/niebezpośrednie oraz inne konsekwencje wynikłe z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu, w granicach dopuszczalnych przez prawo.
• Siła wyższa: strony są zwolnione z odpowiedzialności w przypadku okoliczności siły wyższej (awarie sieci Internet, sankcje, działania wojenne, klęski żywiołowe, decyzje organów państwowych, awarie po stronie dostawców/płatności).

9. Postanowienia końcowe

• Tryb reklamacyjny: spory rozwiązywane są w drodze negocjacji. Reklamacje i zgłoszenia należy kierować na email: sergeissolod@gmail.com lub przez formularz kontaktowy na stronie. Odpowiedź na zgłoszenia ogólne - do 30 dni. Żądania dotyczące zwrotu środków i innych roszczeń pieniężnych są rozpatrywane w terminach przewidzianych przez właściwe prawo; Wykonawca dąży do rozpatrzenia takich zgłoszeń, z reguły nie później niż w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty otrzymania żądania (pod warunkiem przekazania wystarczających danych do identyfikacji płatności i konta).
• Zmiany: Wykonawca ma prawo jednostronnie zmieniać warunki. Nowa wersja wchodzi w życie z chwilą publikacji na stronie. O istotnych zmianach Wykonawca powiadamia Użytkowników dodatkowo (np. przez interfejs Serwisu i/lub email, jeśli został podany na koncie). Jeżeli zmiany pogarszają warunki już opłaconego dostępu, takie zmiany co do zasady stosuje się od początku następnego opłaconego okresu; do końca bieżącego opłaconego okresu obowiązują warunki opłacone przez Użytkownika, a Użytkownik może wyłączyć autooodnowienie i/lub rozwiązać Umowę z przeliczeniem za niewykorzystany okres z uwzględnieniem faktycznie świadczonych usług i uzasadnionych kosztów Wykonawcy.
• Prawo właściwe: do Umowy stosuje się prawo Federacji Rosyjskiej. Jeśli Użytkownik jest konsumentem, żadne postanowienie Umowy nie ogranicza praw Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów oraz innych obowiązkowych norm. Dla Użytkowników z innych jurysdykcji normy bezwzględnie obowiązujące ich kraju stosuje się w zakresie, w jakim mają zastosowanie niezależnie od wyboru prawa.
• Nieważność części postanowień: jeśli jakiekolwiek postanowienie Umowy zostanie uznane za nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Dane Wykonawcy