ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора об оказании услуг

1. Общие положения и определения

1.1. Настоящая Публичная оферта содержит условия заключения договора об оказании услуг (далее - “Договор”). Совершение действий Акцепта означает полное и безоговорочное принятие условий Договора. Условия Договора действуют в редакции, опубликованной на сайте на дату Акцепта; в части уже оплаченного периода применяются гарантии раздела 9.

1.2. Условия и правила, упомянутые в Договоре (в том числе правила платформы/ограничения, политика конфиденциальности и иные опубликованные на сайте документы), являются неотъемлемой частью Договора в части, не противоречащей императивным нормам закона.

• Исполнитель: Солод Сергей Анатольевич (ИНН 251121155872), плательщик налога на профессиональный доход (НПД).
• Rizae / Rizae: Название (обозначение) сервиса, управляемого Исполнителем. Если в интерфейсе/материалах используется наименование “Rizae”, “Rizae” или аналогичное - речь идет об одном и том же сервисе Исполнителя, если прямо не указано иное.
• Заказчик (Пользователь): Дееспособное физическое лицо, достигшее 16 лет. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 16 лет, и он имеет законные основания распоряжаться денежными средствами и/или иными платежными инструментами. При наличии сомнений в правомерности оплаты/акцепта со стороны несовершеннолетнего лица Исполнитель вправе запросить подтверждение согласия законного представителя (родителя/опекуна) либо иные разумные подтверждающие сведения.
• Сервис (Платформа): Программный комплекс Rizae для общения с ИИ-персонажами в формате текстового чата, доступный 24/7 через веб-интерфейс (десктоп и мобильная версия) по адресу https://rizae.com.
• ИИ-персонаж: Виртуальный персонаж (в т.ч. вымышленный образ), отвечающий на запросы Пользователя в текстовом чате с использованием технологий искусственного интеллекта.
• Курируемая коллекция: Сервис является курируемой платформой: персонажи, их описания и визуальные материалы формируются и поддерживаются Исполнителем (или уполномоченными правообладателями). Сервис не является открытой платформой для публикации пользователями собственных персонажей/галерей/контента, за исключением ввода текстовых сообщений в чатах в рамках правил.
• Период доступа: Промежуток времени, в течение которого Пользователю предоставлен доступ к платным функциям Сервиса (по подписке или по разовой покупке/пакету).
• Подписка (для карт РФ): Модель оплаты с автопродлением (рекуррентными платежами), при которой списание за следующий период происходит автоматически (если Пользователь не отключил автопродление до даты следующего списания).
• Разовая покупка / Пакет (для карт не РФ): Модель оплаты без автопродления: Пользователь единовременно оплачивает доступ на выбранный срок (1/3/6/12 месяцев), после чего доступ прекращается по окончании оплаченного срока, если Пользователь не совершит новую оплату.
• Платежная форма: Страница/интерфейс платежного провайдера, где отображается итоговая сумма, валюта, комиссия (если применимо) и происходит подтверждение платежа. Данные платежной формы имеют приоритет при расхождениях с информацией на сайте.
• Правила платформы (кратко): Платформа предназначена для пользователей 16+ и не является сервисом знакомств. На всей платформе запрещены романтика, флирт и любое интимное взаимодействие (во всех направлениях и со всеми персонажами), а также запрос/передача персональных данных и платёжных реквизитов.
• Внутренние баллы (если применимо): Если на платформе используются внутренние баллы/очки, они применяются только внутри сервиса, не являются деньгами и не подлежат обмену или выводу.
• Акцепт Оферты: Регистрация учетной записи, подтверждение согласия (например, кнопкой «Я согласен») и/или оплата Услуг, и/или фактическое использование платных функций (если применимо) в пределах оплаченного периода.
• Доказательства и логи: Стороны признают, что для подтверждения факта оказания услуг, действий Пользователя и/или обстоятельств оплаты могут использоваться технические данные Сервиса и провайдера (логи, метки времени, идентификаторы платежей, сведения о сессиях, IP/UA, события биллинга и иные технические записи), если иное не доказано.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функционалу Rizae и ИИ-персонажам в формате текстового чата, а Заказчик оплачивает такой доступ в рамках выбранного тарифа (подписка или разовая покупка/пакет).

2.2. Характер услуг: Rizae - платформа для текстового общения с ИИ-персонажами, включающая (i) образовательную/полезную часть (учёные, преподаватели, наставники, писатели - объяснение тем, помощь с письмом, языками, soft-skills и планированием), (ii) развлекательные сценарии (в т.ч. фэнтези-направление: сценарные диалоги, мини-квесты, головоломки), (iii) социальную/дружескую часть (поддержка, обсуждение прогресса и целей). Формат - текстовые диалоги. Платформа предназначена для пользователей 16+ и не является сервисом знакомств; романтика, флирт и любое интимное взаимодействие запрещены во всех направлениях и со всеми персонажами. Количество доступных персонажей, иллюстраций и функций определяется каталогом/интерфейсом Сервиса и может изменяться.

2.3. Доступ предоставляется онлайн. Платные функции активируются после подтверждения оплаты платежным провайдером и обычно доступны сразу, однако в отдельных случаях активация может занять до 30 минут из-за технических особенностей обработки/подтверждения платежей. Все вопросы можно решить, написав на sergeissolod@gmail.com или заполнив форму обратной связи на сайте.

2.4. Пользователь понимает и соглашается, что ответы ИИ могут содержать неточности, субъективные формулировки и/или ошибки; Пользователь обязан самостоятельно проверять критически важную информацию. Сервис не является источником профессиональной консультации (медицинской, юридической, финансовой и т.п.).

3. Уровни доступа (Тарифы) и функционал

3.0. Объем прав доступа зависит от выбранного тарифа. Под “контекстом диалога” понимается количество последних сообщений переписки, которое может использоваться для формирования очередного ответа. Текущее сравнение условий:

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется ценами, указанными на сайте и в платежной форме. На платформе применяется региональное ценообразование и разные модели оплаты в зависимости от страны эмитента банковской карты и/или данных, используемых платежной формой (например, платежный адрес/страна). Точная сумма, валюта, а также доступная модель оплаты (подписка или разовая покупка) всегда отображаются на финальной странице платежной формы перед подтверждением списания и имеют приоритет при расхождениях.

4.1.1. Для карт, выпущенных в Российской Федерации: доступ предоставляется по подписке (автопродление, рекуррентные платежи) по цене 999 ₽/месяц (999 ₽) или 8 999 ₽/год (8 999 ₽) - если данный способ доступен в платежной форме.

4.1.2. Для карт, выпущенных не в Российской Федерации: по техническим ограничениям платежной платформы Prodamus рекуррентные платежи могут быть недоступны. В таком случае доступ предоставляется по модели разовой покупки (не подписка) на выбранный срок 1/3/6/12 месяцев без автопродления. Валюта и цены зависят от региона (Еврозона - EUR, прочие страны - USD) и отображаются в платежной форме.

4.1.3. Цены для пользователей Еврозоны (EUR), разовая покупка (без автопродления): 1 месяц - 9,99 € (9,99 €); 3 месяца - 24,99 € (24,99 €); 6 месяцев - 47,99 € (47,99 €); 12 месяцев - 89,99 € (89,99 €).

4.1.4. Цены для остальных стран (USD), разовая покупка (без автопродления): 1 месяц - 9,99 $ (9,99 $); 3 месяца - 24,99 $ (24,99 $); 6 месяцев - 47,99 $ (47,99 $); 12 месяцев - 89,99 $ (89,99 $).

4.2. Платежный провайдер: оплата принимается через Prodamus и/или иного платежного провайдера, указанного в платежной форме на момент оплаты. В связи с техническими ограничениями на стороне провайдера: (а) по картам, выпущенным в Российской Федерации, доступ может оформляться в виде подписки с автоматическими рекуррентными платежами (помесячно или ежегодно); (б) по картам, выпущенным не в Российской Федерации, доступ может предоставляться по модели разовой покупки (не подписка) на выбранный срок (1, 3, 6 или 12 месяцев) без автопродления. Доступные способы оплаты и условия отображаются в платежной форме.

4.4. Исполнитель не хранит полные реквизиты банковских карт. Обработка платежных данных и проведение операций выполняются на стороне платежного провайдера и/или его банков-эквайеров. Исполнитель не имеет доступа к полным реквизитам карты; платежи проводятся с использованием средств и механизмов, предоставляемых платежным провайдером.

4.5. Возможные комиссии банков и конвертация валюты определяются банком Пользователя и/или платежной системой и не зависят от Исполнителя. Итоговая сумма к списанию отображается платежной формой перед подтверждением оплаты.

4.6. Срок активации доступа: доступ предоставляется после подтверждения оплаты платежным провайдером. В отдельных случаях подтверждение может занять до 30 минут из-за технических особенностей обработки/подтверждения платежей. Если доступ не активировался в течение 30 минут, напишите на sergeissolod@gmail.com или заполните форму обратной связи на сайте.

4.7. Региональное ценообразование: Исполнитель вправе устанавливать различные цены и валюты для разных регионов и способов оплаты (в т.ч. по техническим причинам у провайдера). Пользователь видит применимую цену, валюту и модель оплаты до оплаты. Оплата означает согласие Пользователя с указанными в платежной форме ценой, валютой, сроком доступа и способом оплаты.

4.8. Ошибочные списания и chargeback: при подозрении на ошибочное/дублированное списание Пользователь обязан сначала обратиться в поддержку (sergeissolod@gmail.com) с идентификатором платежа. Необоснованный односторонний возврат (chargeback) без попытки урегулирования может повлечь временную блокировку доступа до выяснения обстоятельств; это не ограничивает права потребителя, предоставленные законом.

4.9. Чеки и подтверждения оплаты: платежный провайдер и/или банк-эквайер формируют подтверждение оплаты по своим правилам. Исполнитель как плательщик НПД формирует чек НПД по полученному доходу и направляет его Пользователю на контакт, доступный Исполнителю (например, email, указанный при оплате/в аккаунте), в сроки, предусмотренные применимым законодательством.

5. Технические условия и данные (AS IS)

• AS IS / БЕЗ ГАРАНТИЙ: сервис предоставляется “как есть” (AS IS) и “как доступно” (AS AVAILABLE). Исполнитель не гарантирует, что сервис будет полностью соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя, а также не гарантирует непрерывность, отсутствие ошибок и 100% бесперебойную доступность.
• ДОСТУПНОСТЬ И ПЕРЕРЫВЫ: возможны временные перерывы и/или ограничения доступа из-за обновлений, профилактических работ, технических сбоев, работ у хостинг-провайдера/провайдеров связи, изменений у платежного провайдера и иных причин вне разумного контроля Исполнителя.
• ЛОКАЛИЗАЦИЯ И ХОСТИНГ: сервис, включая программный код, файлы, базы данных и инфраструктуру, размещается и обслуживается на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных Пользователей Исполнителем не осуществляется. Если в будущем технологическая архитектура изменится таким образом, что возникнет необходимость трансграничной передачи персональных данных, Исполнитель предварительно обновит юридические документы и уведомит Пользователей в порядке, предусмотренном разделом 9 Договора.
• ПЛАТЕЖИ: платежные реквизиты обрабатываются исключительно платежным провайдером и/или банком-эквайером. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт.
• ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ: предоставляя данные при регистрации, использовании Сервиса и/или оплате, Пользователь дает согласие на обработку персональных данных Исполнителем в целях заключения и исполнения Договора, предоставления доступа, работы поддержки, выполнения требований закона и обеспечения безопасности (антифрод/модерация). Условия обработки персональных данных и права Пользователя определяются Политикой конфиденциальности Сервиса. В части персональных данных применяется Политика конфиденциальности.
• КУРАТОРСТВО И UGC: сервис является курируемой платформой. Пользовательский контент в рамках Сервиса - это вводимые Пользователем текстовые сообщения в чатах. Сервис не предназначен для публикации пользователями собственных персонажей, биографий, галерей и/или иных материалов, если это прямо не предусмотрено интерфейсом и отдельными правилами (в таком случае применяются дополнительные условия и ограничения).
• УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ И ДОСТУП: Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных доступа (логин/пароль/коды) и не передавать доступ третьим лицам. Действия, совершенные через аккаунт Пользователя, считаются совершенными Пользователем, пока не доказано обратное. При подозрении на компрометацию доступа Пользователь должен незамедлительно уведомить Исполнителя.
• МОДЕРАЦИЯ И АНТИФРОД: для обеспечения соблюдения правил и безопасности Сервис может использовать автоматизированную модерацию и антифрод-механизмы, а также выборочную проверку обращений поддержки. При выявлении нарушений доступ может быть ограничен/приостановлен.
• ЗАПРЕТ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И РЕКВИЗИТОВ: не вводите и не запрашивайте в чате персональные данные третьих лиц и чувствительную информацию (паспортные данные, пароли, коды доступа, номера карт/счетов, CVV/CVC, коды из SMS и т.п.). Исполнитель не несет ответственности за последствия добровольной передачи таких данных Пользователем.
• ПРАВИЛА 16+ И ЗАПРЕТ РОМАНТИКИ: платформа не является сервисом знакомств. На всей платформе запрещены романтика, флирт и любое интимное взаимодействие - во всех направлениях и со всеми персонажами. Также запрещены порнографический/эротический контент и любые попытки вовлечь сервис в интимные темы.
• ЗАПРЕТ АТАК И ОБХОДОВ: запрещены скрейпинг/парсинг, автоматизированные запросы, попытки обхода ограничений, вмешательство в работу сервиса, извлечение промптов/моделей, попытки jailbreak/эксплуатации уязвимостей, а также любые действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру.
• ИЗОБРАЖЕНИЯ: на сайте используются стилизованные иллюстрации; изображения реальных людей не размещаются. Если Сервис не предусматривает загрузку изображений Пользователем, Пользователь не должен пытаться загружать/передавать такие материалы через обходные способы.
• ТОЧНОСТЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: все ответы формируются с использованием технологий искусственного интеллекта и могут содержать неточности. При необходимости проверяйте информацию из независимых источников. ИИ-персонажи не заменяют медицинскую, психологическую, юридическую, финансовую или иную профессиональную помощь.
• НЕ ФИНАНСОВЫЕ УСЛУГИ: платформа не предоставляет финансовых услуг и не является источником инвестиционных рекомендаций.
• СОХРАНЕНИЕ ИСТОРИИ: переписки и технические данные могут храниться для предоставления функционала, обеспечения безопасности, модерации, расследования инцидентов и улучшения качества. Пользователь понимает, что удаление данных может быть ограничено технически и/или требованиями закона.

6. Возврат средств (Refund Policy)

Порядок возврата средств и перерасчета по Договору определяется ниже и применяется с учетом фактически оказанных услуг и обоснованных расходов Исполнителя. Ничто в настоящем разделе не ограничивает права потребителя, предоставленные императивными нормами применимого законодательства.

7. Права и интеллектуальная собственность

• Лицензия: Пользователь получает ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование интерфейса сайта и функционала Сервиса исключительно для личного использования в пределах, необходимых для получения услуг. Любое иное использование допускается только с письменного согласия Исполнителя.
• Права Исполнителя: все права на код, дизайн, структуру, базы данных, тексты, подбор и расположение материалов, а также на персонажей, их описания и визуальные материалы принадлежат Исполнителю и/или уполномоченным правообладателям, если прямо не указано иное.
• Запрет на извлечение и перераспределение: запрещены скрейпинг/парсинг/автоматизированное извлечение данных, реверс-инжиниринг, декомпиляция, попытки извлечения промптов/моделей/логики, воспроизведение, копирование, распространение, публичный показ и/или коммерческое перераспределение материалов Сервиса (включая персонажей, описания, иллюстрации, структуру каталога и переписки) без письменного согласия Исполнителя, за исключением случаев, прямо допускаемых законом.
• Пользовательский контент (сообщения): Пользователь сохраняет права на вводимые им текстовые сообщения, но предоставляет Исполнителю право использовать такие сообщения в объеме, необходимом для оказания услуг, обеспечения работы сервиса, модерации, расследования инцидентов и улучшения качества (например, для анализа ошибок и повышения качества), по возможности в обезличенном виде и с соблюдением применимого законодательства о персональных данных.
• Использование ответов ИИ: Пользователь вправе использовать ответы в личных и деловых целях, принимая на себя ответственность за проверку их точности и соответствия праву/фактам.

8. Ответственность и блокировка

• Блокировка/ограничение доступа: Исполнитель вправе ограничить доступ без предупреждения при подозрительной активности и/или нарушении Правил платформы (включая автоматизированные запросы, скрейпинг/парсинг, попытки взлома промптов/jailbreak, распространение запрещенного контента, попытки романтики/флирта/интимных взаимодействий, запрос/передачу персональных данных или платежных реквизитов, а также несанкционированное копирование/перераспределение материалов Сервиса). По возможности Исполнитель уведомляет Пользователя о причинах ограничения доступа через доступные каналы.
• Ответственность Пользователя: Пользователь несет ответственность за соблюдение закона, правил платформы и настоящего Договора, а также за последствия публикации/использования результатов, полученных в Сервисе. Пользователь обязуется не использовать сервис для противоправных целей.
• Лимит ответственности: ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с использованием Сервиса и/или оказанием услуг, ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последний расчетный период (месяц/год), если иное не установлено императивными нормами применимого законодательства. Ограничения ответственности не применяются в той части, в которой их применение прямо запрещено законом.
• Исключение косвенных убытков: Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные/непрямые убытки и иные последствия, возникшие из-за использования или невозможности использования Сервиса, в пределах, допустимых законом.
• Форс-мажор: стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (сбои сети Интернет, санкции, военные действия, стихийные бедствия, решения государственных органов, сбои у провайдеров/платежных систем).

9. Заключительные положения

• Претензионный порядок: споры решаются путем переговоров. Претензии и обращения направляются на email: sergeissolod@gmail.com или через форму обратной связи на сайте. Ответ на обращения по общим вопросам - до 30 дней. Требования, связанные с возвратом денежных средств и иными денежными требованиями, рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством; Исполнитель стремится обработать такие обращения, как правило, не позднее 10 календарных дней с даты получения требования (при условии предоставления достаточной информации для идентификации платежа и аккаунта).
• Изменения: Исполнитель вправе изменять условия в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Пользователей дополнительно (например, через интерфейс Сервиса и/или по email, если он указан в аккаунте). Если изменения ухудшают условия уже оплаченного доступа, такие изменения применяются, как правило, с начала следующего оплаченного периода; до окончания текущего оплаченного периода действуют условия, оплаченные Пользователем, либо Пользователь вправе отключить автопродление и/или расторгнуть Договор с перерасчетом за неиспользованный период с учетом фактически оказанных услуг и обоснованных расходов Исполнителя.
• Применимое право: к Договору применяется право Российской Федерации. Если Пользователь является потребителем, ничто в Договоре не ограничивает права Пользователя, предоставленные императивными нормами законодательства о защите прав потребителей и иными обязательными нормами. Для Пользователей из иных юрисдикций обязательные нормы их страны применяются в той мере, в какой они подлежат применению независимо от выбора права.
• Недействительность части условий: если какое-либо условие Договора признано недействительным, это не влияет на действительность остальных условий.

Реквизиты Исполнителя