Kamuya Açık Teklif

KAMUYA AÇIK TEKLİF
hizmet sunum sözleşmesinin kurulmasına ilişkin

Yürürlük tarihi:

Türkçe çeviri (bilgilendirme amaçlı)

Aşağıdaki metin, Yüklenicinin RF Medeni Kanunu’nun 437. maddesinin 2. fıkrası uyarınca hizmet sunum sözleşmesi kurmaya yönelik resmi kamuya açık teklifinin Türkçe çevirisidir. Akcept (Kabul) eylemlerini gerçekleştirerek koşulları tamamen ve kayıtsız şartsız kabul etmiş olursunuz. Anlam farklılıklarında ve ihtilaf halinde sitede yayımlanan Rusça metin esas alınır.

1. Genel hükümler ve tanımlar

1.1. Bu Kamuya Açık Teklif, hizmet sunum sözleşmesinin (bundan sonra “Sözleşme”) kurulma koşullarını içerir. Akcept eylemlerinin gerçekleştirilmesi, Sözleşme koşullarının tamamen ve kayıtsız şartsız kabul edildiği anlamına gelir. Sözleşme koşulları, Akcept tarihinde sitede yayımlanan редакция (sürüm) uyarınca geçerlidir; daha önce ödenmiş dönem bakımından 9. bölümdeki güvenceler uygulanır.

1.2. Sözleşmede atıf yapılan koşullar ve kurallar (platform kuralları/kısıtlamaları, gizlilik politikası ve sitede yayımlanan diğer belgeler dâhil) emredici hukuk normlarına aykırı olmadıkları ölçüde Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

  • Yüklenici: Солод Сергей Анатольевич (INN 251121155872), mesleki gelir vergisi rejimi (NPD) mükellefi.
  • Rizae / Rizae: Yüklenici tarafından işletilen hizmetin adıdır (işaretidir). Arayüzde/materyallerde “Rizae”, “Rizae” veya benzeri ad kullanılıyorsa, açıkça aksi belirtilmedikçe Yüklenicinin aynı hizmeti kastedilmektedir.
  • Müşteri (Kullanıcı): 16 yaşını doldurmuş, fiil ehliyetine sahip gerçek kişi. Akcept ile Kullanıcı, 16 yaşını doldurduğunu ve para ve/veya ödeme araçları üzerinde tasarrufta bulunmaya hukuken yetkili olduğunu beyan eder. Reşit olmayan bir kişi tarafından ödeme/akceptin hukuka uygunluğuna dair şüphe halinde Yüklenici, yasal temsilcinin (ebeveyn/vasi) onayını veya diğer makul doğrulayıcı bilgileri talep edebilir.
  • Hizmet (Platform): Rizae’nin, yapay zekâ karakterleriyle metin sohbeti formatında iletişim için 7/24 erişilebilir yazılım kompleksidir; https://rizae.com adresinde web arayüzü (masaüstü ve mobil sürüm) üzerinden sunulur.
  • YZ karakteri: Metin sohbetinde kullanıcının taleplerine yapay zekâ teknolojileri ile yanıt veren sanal karakter (kurgusal kişilik dâhil).
  • Küratörlü koleksiyon: Hizmet küratörlü bir platformdur: karakterler, açıklamaları ve görsel materyaller Yüklenici (veya yetkili hak sahipleri) tarafından oluşturulur ve desteklenir. Hizmet, kurallar kapsamında sohbetlerde metin mesajı girilmesi dışında, kullanıcıların kendi karakterlerini/galerilerini/içeriğini yayımladığı açık bir yayın platformu değildir.
  • Erişim dönemi: Kullanıcıya Platformun ücretli işlevlerine erişimin sağlandığı zaman aralığı (abonelik veya tek seferlik satın alma/paket kapsamında).
  • Abonelik (RF kartları için): Otomatik yenilemeli (tekrarlayan) ödeme modeli; kullanıcı bir sonraki tahsilat tarihinden önce otomatik yenilemeyi kapatmazsa bir sonraki dönem ücreti otomatik tahsil edilir.
  • Tek seferlik satın alma / Paket (RF dışı kartlar için): Otomatik yenilemesiz ödeme modeli: kullanıcı seçilen süre için (1/3/6/12 ay) tek seferlik ödeme yapar; süre sonunda kullanıcı tekrar ödeme yapmadıkça erişim sona erer.
  • Ödeme formu: Nihai tutarın, para biriminin, komisyonun (varsa) gösterildiği ve ödemenin onaylandığı ödeme sağlayıcısı sayfası/arayüzü. Ödeme formundaki veriler, sitedeki bilgilerle çelişki halinde önceliklidir.
  • Platform kuralları (kısa): Platform 16+ kullanıcılar içindir ve bir tanışma/dating hizmeti değildir. Platformun tamamında romantizm, flört ve her türlü mahrem/sexual etkileşim (tüm yönlerde ve tüm karakterlerle) yasaktır; ayrıca kişisel verilerin ve ödeme bilgilerinin talep edilmesi/iletilmesi yasaktır.
  • Dahili puanlar (varsa): Platformda dahili puan/puanlar kullanılıyorsa, bunlar yalnızca hizmet içinde geçerlidir, para değildir ve takas/çekim yapılamaz.
  • Teklifin kabulü (Akcept): Hesap kaydı, onayın verilmesi (ör. “Kabul ediyorum” düğmesi), ve/veya hizmetlerin ödenmesi ve/veya (uygulanıyorsa) ödenmiş dönem içinde ücretli işlevlerin fiilen kullanılması.
  • Kanıtlar ve loglar: Taraflar, aksi ispat edilmedikçe, hizmetin sunulduğunu, kullanıcının eylemlerini ve/veya ödeme koşullarını doğrulamak için Platform ve sağlayıcı teknik verilerinin (loglar, zaman damgaları, ödeme kimlikleri, oturum bilgileri, IP/UA, faturalama olayları ve diğer teknik kayıtlar) delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

2. Sözleşmenin konusu

2.1. Yüklenici, Müşteriye Rizae işlevlerine ve YZ karakterlerine metin sohbeti formatında erişim sağlar; Müşteri ise seçilen tarifeye göre bu erişimi (abonelik veya tek seferlik satın alma/paket) öder.

2.2. Hizmetin niteliği: Rizae, metin tabanlı YZ karakter sohbet platformudur ve (i) eğitimsel/yararlı içerik (bilim insanları, öğretmenler, mentorlar, yazarlar - konuları açıklama, yazı/lisan/soft-skill ve planlamada destek), (ii) eğlenceli senaryolar (fantezi dâhil: senaryolu diyaloglar, mini görevler, bulmacalar), (iii) sosyal/dostça iletişim (destek, ilerleme ve hedeflerin konuşulması) unsurlarını içerebilir. Format metin diyaloglarıdır. Platform 16+ içindir ve dating hizmeti değildir; romantizm, flört ve her türlü mahrem/sexual etkileşim tüm yönlerde ve tüm karakterlerle yasaktır. Mevcut karakter sayısı, illüstrasyonlar ve işlevler Platform kataloğu/arayüzü tarafından belirlenir ve değişebilir.

2.3. Erişim çevrim içi sunulur. Ücretli işlevler, ödeme sağlayıcısının ödemeyi onaylamasından sonra etkinleşir ve genellikle hemen kullanılabilir; ancak bazı durumlarda ödeme işleme/onay teknik özellikleri nedeniyle etkinleşme 30 dakikaya kadar sürebilir. Tüm sorular için sergeissolod@gmail.com adresine yazabilir veya sitedeki geri bildirim formunu kullanabilirsiniz.

2.4. Kullanıcı, YZ yanıtlarının hatalar, öznel ifadeler ve/veya yanlışlıklar içerebileceğini anlar ve kabul eder; kritik bilgileri bağımsız biçimde doğrulamak kullanıcının sorumluluğundadır. Hizmet, profesyonel danışmanlık (tıbbi, hukuki, finansal vb.) kaynağı değildir.

3. Erişim seviyeleri (Tarifeler) ve işlevler

3.0. Erişim haklarının kapsamı seçilen tarifeye bağlıdır. “Diyalog bağlamı”, bir sonraki yanıtın oluşturulmasında kullanılabilecek son mesaj sayısını ifade eder. Güncel karşılaştırma:

3.1. Ücretsiz sürüm (tanıtım)

  • Diyalog bağlamı: yanıt oluşturmak için yalnızca sohbetin son 6 mesajı kullanılabilir; bu nedenle diyalogun tutarlılığı ve sürekliliği sınırlıdır.
  • “Kullanıcı bilgisi” yok: Müşteri ilgili bölümü doldurup kullanamaz; bu nedenle yanıtların kişiselleştirilmesi sınırlıdır.
  • “Yanıt stili anahtarları” yok: Müşteri, yanıt formatını ve davranışını ayarlayamaz; bunlara şunlar dâhildir (ancak bunlarla sınırlı değildir): emojiler, uzun yanıtlar, *yıldız içi aksiyonlar*, karşı sorular, daha ifade dolu üslup, “katı rolde” modu, “eylem seçenekleri”, TAMAMEN BÜYÜK HARF ile yanıtlar.
  • Geçmişte arama yok: Müşteri, sohbet içinde arama ve bulunan mesajlara atlama araçlarını kullanamaz (bu araçlar ücretli tarifelerde arayüzde varsa).
  • PDF’e dışa aktarma yok: sohbetin PDF olarak indirilmesi/dışa aktarılması ücretsiz sürümde mevcut olmayabilir.
  • Sohbette illüstrasyon isteme (sınırlı erişim): Ücretsiz kullanıcı, sohbet içinde illüstrasyon isteyebilir; ancak arayüzün izin verdiği sınırlı bir seti alabilir (ör. seçili karakterin temel setinden ilk üç (3) illüstrasyon) - bu işlev arayüzde mevcutsa.

3.2. Ücretli abonelik / ücretli erişim (Plus)

  • Genişletilmiş bağlam: yanıt oluşturmak için sohbetin son 16 mesajına kadar kullanılabilir; bu, tutarlılığı, sürekliliği ve bağlamın korunmasını artırır.
  • “Kullanıcı bilgisi”: Müşteri, yanıtların alaka ve doğruluğunu artırmak için bilgileri doldurabilir (ör. nasıl hitap edileceği, sohbet hedefi, bağlam, deneyim, daha önce neler denendi, istenen sonuç).
  • Yanıt stili ayarları: Müşteri, iletişim stil parametrelerini açıp kapatabilir ve ayarlayabilir; örn. uzun yanıtlar, emojiler, *yıldız içi aksiyonlar*, karşı sorular, daha ifade dolu stil, “katı rolde” modu (bu, platform kurallarını ve güvenlik gerekliliklerini kaldırmaz), eylem seçenekleri, TAMAMEN BÜYÜK HARF ile yanıtlar.
  • Mesaj geçmişinde arama: Müşteri, sohbet aramasını ve arayüzün sağladığı araçlarla bulunan mesajlara geçişi kullanabilir.
  • Tüm sohbeti temizleme: Ücretli erişime sahip kullanıcılar, tüm sohbeti temizleme işlevi elde eder (arayüzde mevcutsa).
  • Sohbeti PDF’e dışa aktarma: Müşteri, arayüzün sağladığı araçlarla tüm diyaloğu tek bir PDF dosyası olarak indirebilir/dışa aktarabilir.
  • Sohbette illüstrasyon isteme (tam erişim): Aktif ücretli erişimi olan kullanıcı, sohbet içinde illüstrasyon isteyebilir ve talep anında hizmette mevcut olan illüstrasyonları (güncel galeri ve teknik erişilebilirlik kapsamında) alabilir.
  • İşlevlerin kapsamı ve erişilebilirliği Yüklenici tarafından değiştirilebilir; güncel liste kullanım anındaki arayüz tarafından belirlenir.

4. Ücret ve ödeme düzeni

4.1. Hizmet bedeli, sitede ve ödeme formunda belirtilen fiyatlarla belirlenir. Platformda bölgesel fiyatlandırma ve banka kartının verildiği ülkeye ve/veya ödeme formunda kullanılan verilere (ör. fatura adresi/ülke) bağlı farklı ödeme modelleri uygulanır. Kesin tutar, para birimi ve kullanılabilir ödeme modeli (abonelik veya tek seferlik satın alma) her zaman tahsilat onayından önce ödeme formunun son sayfasında gösterilir ve çelişki halinde önceliklidir.

4.1.1. Rusya Federasyonu’nda düzenlenmiş kartlar için: ödeme formunda bu yöntem mevcutsa, erişim abonelik (otomatik yenileme, tekrarlayan ödemeler) olarak 999 ₽/ay (999 ₽) veya 8 999 ₽/yıl (8.999 ₽) fiyatıyla sağlanır.

4.1.2. Rusya Federasyonu dışında düzenlenmiş kartlar için: Prodamus ödeme platformunun teknik kısıtları nedeniyle tekrarlayan ödemeler mevcut olmayabilir. Bu durumda erişim, otomatik yenilemesiz tek seferlik satın alma modeliyle seçilen süre için (1/3/6/12 ay) sağlanır. Para birimi ve fiyatlar bölgeye göre değişir (Avro Bölgesi - EUR, diğer ülkeler - USD) ve ödeme formunda gösterilir.

4.1.3. Avro Bölgesi (EUR) kullanıcıları için fiyatlar, tek seferlik satın alma (otomatik yenileme yok): 1 ay - 9,99 € (9,99 €); 3 ay - 24,99 € (24,99 €); 6 ay - 47,99 € (47,99 €); 12 ay - 89,99 € (89,99 €).

4.1.4. Diğer ülkeler (USD) için fiyatlar, tek seferlik satın alma (otomatik yenileme yok): 1 ay - 9,99 $ (9,99 $); 3 ay - 24,99 $ (24,99 $); 6 ay - 47,99 $ (47,99 $); 12 ay - 89,99 $ (89,99 $).

4.2. Ödeme sağlayıcısı: ödemeler Prodamus ve/veya ödeme anında ödeme formunda belirtilen başka bir sağlayıcı üzerinden alınır. Sağlayıcı tarafındaki teknik kısıtlar nedeniyle: (a) RF’de düzenlenmiş kartlarda erişim, otomatik tekrarlayan ödemeli abonelik şeklinde (aylık veya yıllık) düzenlenebilir; (b) RF dışında düzenlenmiş kartlarda erişim, otomatik yenilemesiz tek seferlik satın alma modeliyle (1, 3, 6 veya 12 ay) sağlanabilir. Mevcut ödeme yöntemleri ve koşullar ödeme formunda gösterilir.

4.3. OTOMATİK YENİLEME (RF kartları için tekrarlayan ödemeler)
RF’de düzenlenmiş bir kart ile abonelik düzenlenirken kullanıcı, bir sonraki erişim dönemi için otomatik tahsilata onay verir. Tahsilat, ödeme sağlayıcısı ve/veya edinimci banka tarafından ödeme altyapısı kapsamında (tokenleştirilmiş veriler/sağlayıcı kuralları dâhil) işlenir. Genellikle tahsilat, mevcut ödenmiş dönemin bitiş gününde yapılır. Otomatik yenileme, hesap ayarlarından (arayüzde varsa) veya ödeme formunda/sağlayıcıda mevcut başka bir yöntemle kapatılabilir; iptal bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur. İptal, erişimi hemen sonlandırmaz: erişim, zaten ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder.

4.4. Yüklenici, banka kartlarının tam bilgilerini saklamaz. Ödeme verilerinin işlenmesi ve işlemlerin yapılması ödeme sağlayıcısı ve/veya onun edinimci bankaları tarafında gerçekleşir. Yüklenici kartın tam bilgilerine erişmez; ödemeler sağlayıcının sunduğu mekanizmalarla yapılır.

4.5. Banka komisyonları ve döviz dönüşümü, kullanıcının bankası ve/veya ödeme sistemi tarafından belirlenir ve Yükleniciden bağımsızdır. Tahsil edilecek nihai tutar, ödeme onayından önce ödeme formunda gösterilir.

4.6. Erişim etkinleşme süresi: erişim, ödeme sağlayıcısının onayından sonra sağlanır. Bazı durumlarda onay, teknik işleme/onay özellikleri nedeniyle 30 dakikaya kadar sürebilir. Erişim 30 dakika içinde etkinleşmezse sergeissolod@gmail.com adresine yazın veya sitedeki geri bildirim formunu kullanın.

4.7. Bölgesel fiyatlandırma: Yüklenici, farklı bölgeler ve ödeme yöntemleri için (sağlayıcıdaki teknik nedenler dâhil) farklı fiyatlar ve para birimleri belirleyebilir. Kullanıcı, ödeme öncesinde uygulanacak fiyatı, para birimini ve ödeme modelini görür. Ödeme, ödeme formunda belirtilen fiyat, para birimi, erişim süresi ve ödeme yöntemiyle kullanıcının kabulü anlamına gelir.

4.8. Hatalı tahsilatlar ve chargeback: hatalı/çift tahsilattan şüphelenildiğinde kullanıcı, öncelikle ödeme kimliği ile birlikte destek ekibine (sergeissolod@gmail.com) başvurmalıdır. Uyuşmazlığı çözme girişimi olmaksızın gerekçesiz tek taraflı chargeback, durum netleşene kadar erişimin geçici olarak kısıtlanmasına yol açabilir; bu, kanunun tanıdığı tüketici haklarını sınırlamaz.

4.9. Makbuzlar ve ödeme kanıtları: ödeme sağlayıcısı ve/veya edinimci banka, kendi kurallarına göre ödeme onayı üretir. Yüklenici, NPD mükellefi olarak aldığı gelir için NPD fişi/makbuzu düzenler ve uygulanabilir mevzuatta öngörülen sürelerde kullanıcıya Yüklenicinin erişebildiği iletişim kanalına (ör. ödeme/hesap sırasında verilen e-posta) gönderir.

5. Teknik koşullar ve veriler (AS IS)

  • OLDUĞU GİBİ / GARANTİSİZ: hizmet “olduğu gibi” (AS IS) ve “mevcut olduğu ölçüde” (AS AVAILABLE) sunulur. Yüklenici, hizmetin kullanıcının öznel beklentilerini tamamen karşılayacağını, kesintisiz olacağını, hatasız olacağını veya %100 süreklilikle erişilebilir olacağını garanti etmez.
  • ERİŞİLEBİLİRLİK VE KESİNTİLER: güncellemeler, bakım çalışmaları, teknik arızalar, hosting sağlayıcısı/iletişim sağlayıcılarındaki işler, ödeme sağlayıcısındaki değişiklikler ve Yüklenicinin makul kontrolü dışındaki diğer nedenlerle geçici kesintiler ve/veya erişim kısıtları olabilir.
  • LOKALİZASYON VE HOSTING: hizmet; kaynak kod, dosyalar, veritabanları ve altyapı dâhil olmak üzere Rusya Federasyonu topraklarında bulunan sunucularda barındırılır ve işletilir. Yüklenici tarafından Kullanıcı kişisel verilerinin sınır ötesi aktarımı yapılmamaktadır. Gelecekte mimari değişiklikler nedeniyle sınır ötesi aktarım ihtiyacı doğarsa, Yüklenici önce hukuki belgeleri günceller ve 9. bölümde öngörülen usulle kullanıcıları bilgilendirir.
  • ÖDEMELER: ödeme bilgileri yalnızca ödeme sağlayıcısı ve/veya edinimci banka tarafından işlenir. Yüklenici kartın tam bilgilerini almaz ve saklamaz.
  • KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ: kayıt, hizmet kullanımı ve/veya ödeme sırasında veri sağlayarak kullanıcı, Sözleşmenin kurulması ve ifası, erişimin sağlanması, destek, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve güvenlik (anti-fraud/moderasyon) amaçlarıyla kişisel verilerin Yüklenici tarafından işlenmesine onay verir. Kişisel verilerin işlenmesi koşulları ve kullanıcının hakları, hizmetin Gizlilik Politikası ile belirlenir. Kişisel veriler bakımından Gizlilik Politikası uygulanır.
  • KÜRATÖRLÜK VE UGC: hizmet küratörlü bir platformdur. Kullanıcı içeriği, hizmet kapsamında sohbetlerde kullanıcının girdiği metin mesajlarıdır. Hizmet, arayüzde açıkça öngörülmedikçe kullanıcıların kendi karakterlerini, biyografilerini, galerilerini ve/veya diğer materyallerini yayımlaması için tasarlanmamıştır (öngörülürse ek koşullar ve kısıtlar uygulanır).
  • HESAP VE ERİŞİM: kullanıcı erişim verilerinin (login/şifre/kodlar) gizliliğini sağlamakla ve üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür. Kullanıcı hesabı üzerinden yapılan işlemler, aksi ispat edilene kadar kullanıcı tarafından yapılmış sayılır. Erişimin ele geçirildiğinden şüphelenilirse kullanıcı derhal Yükleniciyi bilgilendirmelidir.
  • MODERASYON VE ANTI-FRAUD: kurallara uyum ve güvenlik için hizmet, otomatik moderasyon ve anti-fraud mekanizmaları ile destek taleplerinin seçmeli kontrolünü kullanabilir. İhlal tespitinde erişim kısıtlanabilir/askıya alınabilir.
  • KİŞİSEL VERİ VE ÖDEME BİLGİSİ YASAĞI: sohbette üçüncü kişilerin kişisel verilerini ve hassas bilgilerini (pasaport bilgileri, şifreler, erişim kodları, kart/hesap numaraları, CVV/CVC, SMS kodları vb.) girmeyin ve talep etmeyin. Kullanıcının bu verileri gönüllü paylaşmasının sonuçlarından Yüklenici sorumlu değildir.
  • 16+ KURALI VE ROMANTİZM YASAĞI: platform bir dating hizmeti değildir. Platformun tamamında romantizm, flört ve her türlü mahrem/sexual etkileşim tüm yönlerde ve tüm karakterlerle yasaktır. Ayrıca pornografik/erotik içerik ve hizmeti mahrem konulara çekmeye yönelik her türlü girişim yasaktır.
  • SALDIRI VE KISIT AŞMA YASAĞI: scraping/parsing, otomatik istekler, kısıtları aşma girişimleri, hizmetin çalışmasına müdahale, prompt/model çıkarma, jailbreak/açık istismarı ve altyapıya aşırı yük bindiren her türlü eylem yasaktır.
  • GÖRSELLER: sitede stilize illüstrasyonlar kullanılır; gerçek kişilerin görselleri yayımlanmaz. Hizmet kullanıcı görsel yüklemeyi öngörmüyorsa, kullanıcı bu tür materyalleri dolaylı yollarla yüklemeye/iletmeye teşebbüs etmemelidir.
  • DOĞRULUK VE SORUMLULUK: tüm yanıtlar yapay zekâ teknolojileriyle üretilir ve hatalar içerebilir. Gerekirse bilgileri bağımsız kaynaklardan doğrulayın. YZ karakterleri tıbbi, psikolojik, hukuki, finansal veya diğer profesyonel yardımın yerine geçmez.
  • FİNANSAL HİZMET DEĞİLDİR: platform finansal hizmet sunmaz ve yatırım tavsiyesi kaynağı değildir.
  • GEÇMİŞİN SAKLANMASI: sohbetler ve teknik veriler; işlev sunumu, güvenlik, moderasyon, olay inceleme ve kalite iyileştirme amaçlarıyla saklanabilir. Kullanıcı, verilerin silinmesinin teknik olarak ve/veya yasal gereklilikler nedeniyle sınırlı olabileceğini anlar.

6. Para iadesi (Refund Policy)

Bu bölüm, fiilen sunulan hizmetler ve Yüklenicinin makul/gerekçeli giderleri dikkate alınarak iade ve yeniden hesaplama düzenini belirler. Bu bölümdeki hiçbir hüküm, uygulanabilir hukukun emredici normlarıyla tanınan tüketici haklarını sınırlamaz.

6.1. Sözleşmeden cayma, yeniden hesaplama ve kesintiler

  • Kullanıcı, Sözleşmenin (abonelik dâhil) ifasından dilediği zaman vazgeçebilir. Cayma halinde Yüklenici, uygulanabilir ise, fiilen sunulan hizmetler ve Yüklenicinin gerekçeli giderleri dikkate alınarak sunulmamış kısım için para iadesi yapar. Hizmet sözleşmelerinden caymada fiilen yapılan giderlerin ödenmesi hakkı, özellikle RF Medeni Kanunu’nun 782. maddesi ve RF “Tüketicinin Korunması Hakkında” Kanunu’nun 32. maddesinde (uygulanıyorsa) düzenlenmiştir.
  • Otomatik yenilemenin kapatılması gelecekteki tahsilatları durdurur; ancak erişimi hemen sonlandırmaz: erişim, zaten ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder.
  • 14 takvim günü içinde yapılan iade talepleri öncelikli (basitleştirilmiş) şekilde değerlendirilebilir. Daha sonra gelen başvurular, uygulanabilir mevzuatın öngördüğü usul ve sürelerde ve fiilî hizmet sunumu koşulları dikkate alınarak incelenir.
  • İade formülü: iade tutarı = ödenen tutar − (fiilen sunulan hizmetlerin/kullanımın bedeli) − (Yüklenicinin gerekçeli giderleri). Toplam kesinti, ödenen tutarı aşamaz; iade tutarı negatif olamaz.
  • Fiilen sunulan hizmet bedeline; fiilen kullanılan süre boyunca erişim sağlanması ve ayrıca ödenmiş dönem boyunca kullanıcı isteklerinin (mesajların) işlenmesi ve YZ yanıtlarının üretilmesi dâhil olabilir; bu, istek sayısına ve Yüklenicinin hesaplama kaynakları, veri saklama ve YZ altyapısına yönelik fiilî maliyetlerine göre belirlenir.
  • Yüklenicinin gerekçeli giderlerine; hizmete erişimin sağlanması ve sürdürülmesi için yapılan altyapı giderleri (hesaplama kaynakları, hosting, veri saklama, güvenlik/anti-fraud, bakım ve destek dâhil, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ile ödeme sağlayıcısı/edinimci banka komisyonları (Yükleniciye fiilen iade edilmeyen kısmı ölçüsünde) dâhildir.
  • Gerekçeli giderler ve kesintiler, belgelerle (ödeme belgeleri ve fiilî giderleri doğrulayan diğer belgeler dâhil) desteklenir ve kullanıcının talebi üzerine makul ölçüde sunulabilir.
  • Kullanıcının talebi üzerine Yüklenici, kesinti hesabını (makul ölçüde) sunar; istek sayısı ve fiilen sunulan hizmetlerin/giderlerin bedel hesaplama ilkeleri dâhil.
  • Ücretli işlevlere erişim Yüklenicinin kusuru nedeniyle sağlanmadıysa ve kullanıcı başvurusundan sonra sorun makul sürede giderilmezse, ilgili ödeme için tam iade yapılır.

6.2. Tahsilatın teknik hataları

Hatalı (çift) tahsilatlar, destek incelemesi sonrasında tamamen iade edilir. İşleme süresi: 5–10 iş günü.

6.3. Başvuru düzeni

İadenin incelenmesi için kullanıcı sergeissolod@gmail.com adresine yazar ve şu bilgileri belirtir: e-posta/hesap kimliği, ödeme tarihi ve tutarı, para birimi, ödeme kimliği (varsa), başvuru nedeni. Ödemeyi tanımlamak için yeterli bilgi yoksa, inceleme süresi gerekli bilgilerin sağlanmasına kadar uzayabilir.

7. Haklar ve fikrî mülkiyet

  • Lisans: kullanıcı, hizmetleri almak için gerekli ölçüde ve yalnızca kişisel kullanım amacıyla, site arayüzünü ve Platform işlevlerini kullanmak üzere sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir lisans edinir. Diğer her türlü kullanım yalnızca Yüklenicinin yazılı izniyle mümkündür.
  • Yüklenicinin hakları: kod, tasarım, yapı, veritabanları, metinler, materyallerin seçimi ve düzeni ile karakterler, açıklamaları ve görsel materyallere ilişkin tüm haklar, açıkça aksi belirtilmedikçe Yükleniciye ve/veya yetkili hak sahiplerine aittir.
  • Veri çıkarma ve yeniden dağıtım yasağı: scraping/parsing/otomatik veri çıkarma, tersine mühendislik, dekompilasyon, prompt/model/iş mantığı çıkarma girişimleri, hizmet materyallerinin (karakterler, açıklamalar, illüstrasyonlar, katalog yapısı ve sohbet içerikleri dâhil) Yüklenicinin yazılı izni olmaksızın çoğaltılması, kopyalanması, dağıtılması, kamuya gösterilmesi ve/veya ticari yeniden dağıtımı yasaktır; kanunen açıkça izin verilen haller hariç.
  • Kullanıcı içeriği (mesajlar): kullanıcı, girdiği metin mesajlarının haklarını saklı tutar; ancak Yükleniciye, hizmet sunumu, hizmetin çalışması, moderasyon, olay inceleme ve kalite iyileştirme için gerekli ölçüde (mümkünse anonimleştirilmiş biçimde ve kişisel veri mevzuatına uygun olarak) bu mesajları kullanma hakkı verir.
  • YZ yanıtlarının kullanımı: kullanıcı, yanıtları kişisel ve ticari amaçlarla kullanabilir; ancak doğruluklarının ve hukuka/gerçeklere uygunluğunun kontrol sorumluluğunu üstlenir.

8. Sorumluluk ve engelleme

  • Engelleme/erişim kısıtlama: Yüklenici, şüpheli faaliyet ve/veya Platform Kuralları ihlali halinde (otomatik istekler, scraping/parsing, prompt/jailbreak girişimleri, yasak içerik yayma, romantizm/flört/mahrem etkileşim girişimleri, kişisel veri veya ödeme bilgisi talebi/iletimi, hizmet materyallerinin yetkisiz kopyalanması/yeniden dağıtımı dâhil) önceden bildirim olmaksızın erişimi kısıtlayabilir. Mümkün oldukça Yüklenici, erişim kısıtlama nedenlerini mevcut kanallar üzerinden kullanıcıya bildirir.
  • Kullanıcının sorumluluğu: kullanıcı; kanuna, platform kurallarına ve bu Sözleşmeye uyumdan ve hizmette elde edilen sonuçların yayımlanması/kullanımının sonuçlarından sorumludur. Kullanıcı, hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanmamayı taahhüt eder.
  • Sorumluluk sınırı: hizmetin kullanımı ve/veya hizmet sunumu ile ilgili her türlü talepte Yüklenicinin sorumluluğu, emredici hukuk normları aksi düzenlemedikçe, kullanıcının son hesap döneminde (ay/yıl) ödediği tutarla sınırlıdır. Sorumluluk sınırlamaları, uygulanması kanunen yasaklanan ölçüde uygulanmaz.
  • Dolaylı zararların hariç tutulması: Yüklenici, kanunun izin verdiği ölçüde, hizmetin kullanımı veya kullanılamaması nedeniyle doğan kâr kaybı, dolaylı/ara zararlar ve diğer sonuçlardan sorumlu değildir.
  • Mücbir sebep: taraflar; internet ağı kesintileri, yaptırımlar, savaş, doğal afetler, kamu otoritesi kararları, sağlayıcı/ödeme sistemi arızaları gibi mücbir sebepler halinde sorumluluktan muaftır.

9. Son hükümler

  • Ön başvuru/uzlaşma: uyuşmazlıklar müzakere ile çözülür. Şikâyet ve başvurular sergeissolod@gmail.com adresine veya sitedeki geri bildirim formu üzerinden gönderilir. Genel sorulara yanıt süresi 30 güne kadar olabilir. Para iadesi ve diğer parasal talepler, uygulanabilir mevzuatta öngörülen sürelerde incelenir; Yüklenici, ödeme ve hesabın tanımlanması için yeterli bilgi sağlandığı takdirde, bu talepleri kural olarak talebin alındığı tarihten itibaren 10 takvim gününü geçmeden sonuçlandırmaya çalışır.
  • Değişiklikler: Yüklenici koşulları tek taraflı değiştirebilir. Yeni sürüm, sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde kullanıcılar ayrıca bilgilendirilir (ör. arayüz ve/veya hesapta e-posta varsa e-posta ile). Değişiklikler, önceden ödenmiş erişim koşullarını kötüleştiriyorsa, bu değişiklikler kural olarak bir sonraki ödenmiş dönemin başından itibaren uygulanır; mevcut ödenmiş dönem sonuna kadar kullanıcının ödediği koşullar geçerli olur veya kullanıcı otomatik yenilemeyi kapatabilir ve/veya kullanılmayan dönem için fiilen sunulan hizmetler ve gerekçeli giderler dikkate alınarak sözleşmeyi feshedebilir.
  • Uygulanacak hukuk: Sözleşmeye Rusya Federasyonu hukuku uygulanır. Kullanıcı tüketici ise, Sözleşmedeki hiçbir hüküm tüketicinin emredici tüketici koruma hükümlerinden ve diğer zorunlu normlardan doğan haklarını sınırlamaz. Diğer yargı bölgelerindeki kullanıcılar için, kendi ülkelerinin zorunlu normları, hukuk seçimine rağmen uygulanması gereken ölçüde uygulanır.
  • Koşulların bir kısmının geçersizliği: Sözleşmenin herhangi bir koşulu geçersiz sayılırsa, bu durum diğer koşulların geçerliliğini etkilemez.

Yüklenicinin bilgileri

Yüklenici: Солод Сергей Анатольевич

INN: 251121155872 (NPD)

E-posta: sergeissolod@gmail.com

Telefon: +7 995 997 95 85

Adres: Moskova, Rusya Federasyonu